Privacybeleid van Lyra

Wij zijn Lyra, een groep bedrijven die zich richt op het koppelen van mensen aan effectieve en toegankelijke zorg voor hun mentale en emotionele welzijn. We combineren wetenschappelijk onderbouwde en empirisch bewezen therapeutische methoden, ervaren zorgverleners, zoals coaches en therapeuten, en technologie om gepersonaliseerde zorg te bieden.

Algemeen toepassingsgebied 

Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe Lyra persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt die zijn verzameld via onze websites, onze mobiele applicaties, onze diensten, met inbegrip van sessies met Lyra-dienstverleners, onze evenementen en elk ander online of offline aanbod van ons waarop dit Beleid is gepubliceerd. Indien u niet akkoord gaat met onze privacypraktijken, verzoeken wij u ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken, geen gebruik te maken van onze diensten en onze websites niet te bezoeken. 

Privacyverklaring voor personeel

Raadpleeg de privacyverklaring voor personeel van Lyra om te begrijpen hoe Lyra persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt over sollicitanten, potentiële werknemers, werknemers, voormalige werknemers, uitzendkrachten, bestuurders, stagiaires, aannemers, tijdelijke krachten en ander personeel, met inbegrip van dienstverleners (gezamenlijk “personeel” genoemd).

Rechtsgebiedspecifieke mededelingen 

Dit privacybeleid is van toepassing op alle personen van wie Lyra persoonsgegevens verwerkt, met inachtneming van de aanvullende informatie die hieronder wordt verstrekt. 

Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en klinische diensten ontvangt via onze diensten: raadpleeg onze HIPAA-verklaring inzake privacypraktijken voor informatie over hoe Lyra en onze zorgverleners beschermde gezondheidsinformatie („PHI“) specifiek gebruiken en openbaar maken.

Als u in Californië woont, raadpleeg dan onze aanvullende verklaring voor inwoners van Californië in paragraaf 16 van dit beleid (Aanvullende verklaring voor Californië).

Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt of daar woont, raadpleeg dan de artikelen 17 tot en met 26 van dit beleid voor aanvullende mededelingen voor specifieke rechtsgebieden, waarin aanvullende informatie wordt gegeven over de rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke privacywetgeving van uw rechtsgebied en over de openbaarmakingen die vereist zijn door de privacywetgeving van bepaalde rechtsgebieden. 

In geval van een lokaal conflict tussen de artikelen 1 tot en met 16 en de artikelen 17 tot en met 26, prevaleert de inhoud van de artikelen 17 tot en met 26. 

Als u in een rechtsgebied woont dat niet specifiek wordt behandeld in de artikelen 16 tot en met 26, verwerken wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de overige bepalingen van dit beleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Aanvullende beleidsregels van aanbieders en partners 

Wanneer u diensten rechtstreeks van onze dienstverleners of partners ontvangt, kunnen zij aanvullende privacybeleidsregels of documenten inzake geïnformeerde toestemming hebben waarin hun werkwijzen met betrekking tot de omgang met persoonsgegevens worden beschreven; raadpleeg die documenten voor meer informatie over de wijze waarop de dienstverlener of partner uw persoonsgegevens tijdens de zorg kan verzamelen en verwerken. 

Aanvullende vereisten van Lyra-voordelenverstrekkers

Als onderdeel van het opzetten van Lyra-diensten binnen hun organisatie kunnen sommige Lyra-voordelensponsors aanvullende of afwijkende beperkingen of restricties opleggen of toevoegen aan de werkwijzen voor de omgang met persoonsgegevens met betrekking tot hun Lyra-aanbod (d.w.z. Lyra-voordelensponsors kunnen aanvullende privacybeperkingen of -restricties toevoegen die verder gaan dan wat in dit beleid wordt beschreven). Dergelijke aanvullende beperkingen of restricties met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die tussen Lyra en Lyra-voordelensponsors zijn overeengekomen, zullen worden vastgelegd in schriftelijke overeenkomsten tussen hen, en deze voorwaarden zijn bepalend voor de wijze waarop wij onder die regelingen met persoonsgegevens omgaan. Als u meer wilt weten over de specifieke privacyregelingen die op uw organisatie zijn afgestemd, neem dan contact op met de afdeling voordelen of personeelszaken van uw Lyra-voordelensponsor. 

Verstrekt u ons persoonsgegevens over iemand anders? 

Als u ons persoonsgegevens over iemand anders verstrekt, bent u ervoor verantwoordelijk dat u toestemming hebt om die persoonsgegevens te delen en dat u voldoet aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer inhouden dat u aan die persoon uitlegt waarom u zijn of haar gegevens verzamelt en deelt, en dat u zijn of haar toestemming verkrijgt indien dit relevant is op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. We raden u ook aan om die persoon te verzoeken dit beleid te lezen.

Definities

De categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van onze relatie met u en de vereisten van de toepasselijke wetgeving. Wij verzamelen gegevens die: 

• u aan ons verstrekt;
• die wij verkrijgen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en websites; 
• uit andere bronnen, zoals uw Lyra-voordelensponsor of -aanbieder; en 
• van diensten en organisaties van derden, zoals hieronder beschreven. 

Deze gegevens kunnen in verschillende formaten worden bewaard, waaronder elektronische bestanden, en in diverse soorten opslagfaciliteiten.

ALLE PERSONEN (MET INBEGRIP VAN WEBSITE-GEBRUIKERS,  POTENTIËLE KLANTEN, GEBRUIKERS VAN ONZE DIENSTEN, LEDEN)

Communicatie met Lyra

Als u met ons communiceert via e-mail, telefoon, sms, online chat of binnen een app of platform dat wij beheren, zoals het Lyra-platform of de Lyra Wellbeing Hub-app, verzamelen wij persoonsgegevens van u, zoals uw naam, contactgegevens en informatie die u in uw communicatie met ons verstrekt. Als u een Lyra-lid bent, kunt u gebruikmaken van ons beveiligde portaal voor elektronische communicatie, zoals beschreven in paragraaf 6 (Beveiliging van informatie). Houd er rekening mee dat telefoongesprekken met het zorgteam van Lyra kunnen worden opgenomen voor opleidings- en controledoeleinden. 

Gegevens verzameld via interactieve functies

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u indient of beschikbaar stelt via onze interactieve functies (bijvoorbeeld berichten- en chatfuncties, reactiefuncties, forums, blogs en socialemediapagina’s). Alle persoonsgegevens die u ervoor kiest om openbaar beschikbaar te maken op onze Diensten en Websites, zoals het plaatsen van reacties op onze blogpagina, zullen voor anderen zichtbaar zijn. Alle informatie die u verstrekt in de openbare delen van deze functies wordt beschouwd als „openbaar“ en valt niet onder de privacybescherming waarnaar in dit Beleid wordt verwezen, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.

Automatisch verzamelde informatie

Wij registreren automatisch informatie over u en uw computer, telefoon, tablet of andere apparaten, ook wanneer u interactie hebt met onze pagina’s waarvoor authenticatie vereist is. Door middel van beveiligde, server-side trackingtechnologieën registreren wij automatisch bepaalde gebruikersgebeurtenissen (zoals paginaklikken) om inzicht te krijgen in hoe u door onze Diensten navigeert. In het bijzonder registreren wij bij uw bezoek aan de Diensten de identificatie van uw computer of apparaat, het type besturingssysteem, het type browser, de taal van de browser, de website die u bezocht hebt voordat u onze Websites bezocht, evenals de pagina’s die u hebt bekeken, hoe lang u op een pagina bent gebleven, de toegangstijden en informatie over uw gebruik van en acties op de Diensten. Hoeveel van deze informatie wij verzamelen, hangt af van het type en de instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten, en van eventuele toepasselijke wettelijke beperkingen.

Cookies

Zowel wij als derden die inhoud, advertenties of andere functionaliteit op de Diensten aanbieden, kunnen gebruikmaken van cookies, pixeltags, webserverlogboeken, webbakens en andere technologieën („Technologieën“) om automatisch informatie te verzamelen via uw gebruik van onze Diensten. Deze informatie wordt verzameld om de Diensten voor u nuttiger te maken en om de ervaring bij ons af te stemmen op uw specifieke interesses en behoeften. Op onze openbare website (lyrahealth.com) kunnen we deze Technologieën gebruiken om relevante inhoud en advertenties weer te geven. Binnen onze geauthenticeerde, klantgerichte platforms verbieden we directe tracking door derden strikt. In plaats daarvan maken we gebruik van een beveiligd, HIPAA-conform platform voor gegevensroutering om de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen en de effectiviteit van onze outreach te meten. Deze technologie fungeert als een beschermende tussenpersoon om ervoor te zorgen dat alle gegevens (zoals paginaklikken of advertentie-attributie) een strikt anonimisatieproces ondergaan. Er worden nooit beschermde gezondheidsgegevens (PHI) of identificeerbare profielgegevens gedeeld met externe advertentie- of analyseplatforms. U kunt uw voorkeuren voor deze specifieke analysetechnologieën beheren via de toestemmingsbanner die wordt weergegeven wanneer u inlogt.

Ons gebruik van deze technologieën valt onder de volgende algemene categorieën: 

• Operationeel noodzakelijk. Dit omvat technologieën die u toegang geven tot de diensten, applicaties en tools die nodig zijn om afwijkend websitegedrag te identificeren, frauduleuze activiteiten te voorkomen en de beveiliging te verbeteren, of die u in staat stellen gebruik te maken van onze functionaliteit.
• Prestatiegerelateerd. We kunnen technologieën gebruiken om de prestaties van de diensten te beoordelen, onder meer als onderdeel van onze analysepraktijken om inzicht te krijgen in hoe gebruikers de diensten gebruiken (zie ‘Analyses’ hieronder). 
• Functionaliteitsgerelateerd. We kunnen technologieën gebruiken waarmee we u verbeterde functionaliteit kunnen bieden wanneer u de diensten opent of gebruikt. Dit kan onder meer inhouden dat we u identificeren wanneer u zich aanmeldt bij de diensten of dat we uw opgegeven voorkeuren, interesses of eerder bekeken items bijhouden.
• Gerelateerd aan advertenties of targeting. We kunnen technologieën van onszelf of van derden gebruiken om inhoud, waaronder advertenties die relevant zijn voor uw interesses, weer te geven op lyrahealth.com of op websites van derden. 

Analytics. We kunnen technologieën en andere tools van derden gebruiken om analytische informatie over de diensten te verwerken. Enkele van onze analysepartners zijn:

• Google Analytics. Ga voor meer informatie naar het privacybeleid van Google Analytics. Klik hier voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics.
• Mixpanel. Ga voor meer informatie over Mixpanel naar het privacybeleid van Mixpanel
• Heap. Ga voor meer informatie over Heap naar het privacybeleid van Heap.
• PathFactory. Ga voor meer informatie over PathFactory naar het privacybeleid van PathFactory.

Socialemediaplatforms

De Diensten kunnen knoppen bevatten naar sociale mediaplatforms zoals X (voorheen Twitter), Facebook en LinkedIn, die widgets kunnen bevatten zoals de knop ‘delen’ of andere interactieve miniprogramma’s. Als u ervoor kiest om deze functies of widgets te gebruiken, kunnen deze uw IP-adres en de pagina die u op de Diensten bezoekt verzamelen, en kunnen ze een cookie plaatsen om de functie correct te laten werken. Uw interacties met deze platforms vallen onder het privacybeleid van het bedrijf dat de widget aanbiedt. 

ALLE GEBRUIKERS VAN DE DIENSTEN EN LYRA-LEDEN

Informatie ontvangen van uw Lyra-voordelensponsor

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van uw Lyra-voordelensponsor om:

• uw recht op deelname of dat van uw gezinsleden of huisgenoten te bevestigen (aan de hand van uw naam, werknemersnummer en geboortedatum).
• U te informeren over de beschikbaarheid en reikwijdte van de Lyra-voordelen (aan de hand van uw e-mailadres of postadres).
• De nodige gegevens te verzamelen voor noodsituaties waarin spoedeisende zorg mogelijk naar het adres van het Lyra-lid moet worden gestuurd (d.w.z. persoonlijk adres en telefoonnummer). 
• De effectiviteit van de Lyra-voordelen te meten en rapportages over het gebruik op te stellen op basis van demografische gegevens, zoals uw geslacht, burgerlijke staat, opleidingsniveau, functie en afdeling, zorgverzekering en verzekeraar, en informatie over de aard van de relatie met uw gezinsleden.
• De communicatie met u, uw zorgverlener of andere personen te ondersteunen ter bevordering van uw zorg, voor zover wettelijk toegestaan. 

In specifieke omstandigheden, en wanneer de juiste toestemmingen zijn verkregen, kan de sponsor van de Lyra-voordelen informatie delen over het ras of de etnische groep van het Lyra-lid. 

Informatie verzameld bij derden

Wij kunnen informatie over u verkrijgen uit andere bronnen, zoals: 

• uw Lyra-sponsor (zoals hierboven beschreven); en/of
• zorgverleners of andere derde partijen die mogelijk bij uw zorg betrokken zijn. 

Lyra kan bijvoorbeeld demografische gegevens, zoals uw naam, telefoonnummer of e-mailadres, verzamelen van iemand die u doorverwijst naar Lyra voor diensten.

We kunnen de persoonlijke gegevens die we verzamelen combineren met gegevens die we van derden of via onze producten en diensten hebben verkregen. Daarnaast kunt u mogelijk ook toegang krijgen tot uw Lyra-account door in te loggen via verschillende diensten van derden, zoals Google. Inloggen via dergelijke diensten van derden is vrijwillig. Als u ervoor kiest om in te loggen via een dienst van een derde partij, kan Lyra bepaalde gegevens uit uw account verzamelen, waaronder uw openbare profiel, gebruikersnaam, e-mailadres, geboortedatum, opgegeven locatie, stad, contactlijsten en andere interacties op dat platform (zoals interesses en ‘likes’). De gegevens waartoe wij toegang kunnen hebben, variëren per platform en worden bepaald door uw privacy- en accountinstellingen op dat platform. Uw gebruik van diensten op platforms van derden valt onder de privacyverklaring en andere gebruiksvoorwaarden van dat platform van derden, totdat dergelijke informatie aan ons wordt verstrekt; daarna is deze informatie ook onderworpen aan dit Beleid.  

Spraak- en video-informatie

Indien u hiermee instemt, kunnen wij uw stem- en videobeelden verzamelen voor voortdurende kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging van onze Diensten, en voor andere doeleinden die op het moment van toestemming worden beschreven. Elk toestemmingsformulier dat u ontvangt voordat u ermee instemt om stem- en videobeelden aan ons te verstrekken, bevat aanvullende informatie over hoe stem- en videogegevens worden verzameld, gebruikt en bewaard. Toestemming voor het opnemen van uw stem en videobeelden is niet vereist om de Diensten te ontvangen.

LYRA-LEDEN

Registratie als Lyra-lid

Als u zich registreert als Lyra-lid, kunnen wij persoonlijke gegevens van u verzamelen, waaronder:

• Profiel- en contactgegevens, zoals je naam, postadres, grove of geschatte locatie (als je ervoor kiest deze op te geven bij het zoeken naar een dienstverlener), e-mailadres, telefoonnummer en gebruikersnaam.
• Gevoelige of demografische gegevens, bijvoorbeeld  wachtwoord, demografische gegevens (zoals je geslacht en geboortedatum, factoren die specifiek zijn voor je fysieke, fysiologische, economische, culturele of sociale identiteit, evenals ras, etniciteit, religieuze overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid en/of voornaamwoorden, indien u ervoor kiest dergelijke informatie bekend te maken), informatie over uw burgerlijke staat, informatie over uw gemoedstoestand, mentale of fysieke gezondheid (inclusief reproductieve gezondheid en geschiedenis van middelengebruik), of emotionele toestand, lidmaatschap van een vakbond, evenals andere informatie die u ons rechtstreeks verstrekt via de Diensten. 
• Informatie over derden die u zelf aanwijst, bijvoorbeeld contactgegevens van derden in geval van nood en begunstigden onder een eventuele verzekeringspolis. 

Gebruik van de Lyra-diensten

Afhankelijk van de Lyra-diensten die u gebruikt, kan u worden gevraagd om aanvullende formulieren in te vullen (bijv. een intakeformulier, een eerste beoordeling, ‘toestemming voor therapie’), waarin om persoonlijke gegevens kan worden gevraagd, zoals uw naam, contactgegevens, informatie over uw huidige of vroegere gezondheid of geestelijke gezondheid en behandelingen, en informatie over uw levensstijl. 

Informatie over ouders en voogden

Als u de Lyra-diensten namens een minderjarige gebruikt, kunnen wij gegevens verzamelen over de relatie tussen de minderjarige en de wettelijke voogd, evenals de naam van de zorgverzekeraar, het lidmaatschapsnummer en het groepsnummer van de polishouder.

Enquêtes

We kunnen u periodiek optionele enquêtes sturen om uw feedback over uw ervaring met Lyra te verzamelen of om uw voortgang in de zorg te meten. Inzicht in de ervaringen van Lyra-leden en de resultaten van de zorg staat centraal in onze missie om effectieve, op bewijs gebaseerde zorg te bieden, en gegevens kunnen helpen bij het vormgeven van Lyra’s aanpak van behandeling en voortgangsbeoordeling, evenals de effectiviteit van de diensten. 

DEELNEMERS AAN TRAININGEN EN LIVE-EVENEMENTEN

Als u ervoor kiest om u in te schrijven voor of deel te nemen aan trainingen of live-evenementen, zoals ‘Lyra Gather’-sessies, ‘Learning Sessions’, ‘Discussion Series’ of ‘Workshops’, zullen wij informatie verzamelen, gebruiken en delen om u voor de sessies te registreren, waaronder uw naam en e-mailadres. Deze sessies worden via videoconferentie gehouden en u kunt zelf kiezen of u uw naam in de videoconferentietool wilt weergeven en of u uw camera aan wilt zetten of uw beeld wilt laten zien. 

POTENTIËLE KLANTEN 

Als u een HR-professional, benefitsmanager, consultant of een andere persoon bent die namens een organisatie informatie aanvraagt over de diensten van Lyra, verzamelen wij de informatie die nodig is om onze professionele relatie te beheren en op uw vragen te reageren, waaronder: 

• Zakelijke contactgegevens, zoals uw naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functie en bedrijfsnaam wanneer u een demo aanvraagt, een whitepaper downloadt of contact opneemt met ons verkoopteam.
• Gegevens over evenementen en webinars: als u zich aanmeldt voor een door Lyra georganiseerd webinar of onze stand bezoekt op een conferentie, verzamelen wij registratiegegevens en informatie over de onderwerpen waarin u geïnteresseerd bent. 
• Communicatiegegevens: wij bewaren gegevens over onze interacties met u, waaronder e-mails en aantekeningen van kennismakingsgesprekken, om de behoeften van uw organisatie beter te begrijpen. 

GEVOLGEN INDIEN PERSOONSGEGEVENS NIET WORDEN VERZAMELD

Er is geen wet of overeenkomst tussen ons en gebruikers van onze Diensten die voorschrijft dat personen verplicht zijn om gebruik te maken van onze Diensten. We vragen gebruikers van onze Diensten om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken om te verifiëren of ze in aanmerking komen voor bepaalde Diensten van ons, om bepaalde essentiële details en levensstijlgegevens in te vullen in een intakeformulier en een eerste vragenlijst, zodat we Aanbieders en/of een coachingprogramma kunnen aanbevelen, en om betalingsgegevens te verstrekken voor het beheer van ons beleid inzake late annuleringen en no-shows. 

Wij kunnen geen persoonlijke aanbevelingen doen of toegang tot de Diensten verlenen, tenzij dergelijke persoonlijke gegevens worden verstrekt. U bent niet verplicht om persoonlijke gegevens te verstrekken die niet als verplicht worden aangemerkt om onze Diensten te ontvangen; het enige gevolg van het niet verstrekken van deze persoonlijke gegevens is dat er geen rekening mee wordt gehouden bij het aanbevelen van Diensten en bij het ontvangen van dergelijke Diensten. 

De doeleinden waarvoor wij de persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen gebruiken, worden hieronder uiteengezet en zijn afhankelijk van onze relatie met u en eventuele voorkeuren die u aan ons hebt doorgegeven.

Bovendien zijn wij in bepaalde rechtsgebieden verplicht om voor elk doel van gegevensverwerking onze rechtsgrondslag of rechtsgrondslagen te vermelden. Wanneer wij bepaalde gevoelige persoonsgegevens (ook wel ‘persoonsgegevens van bijzondere categorieën’ genoemd) verwerken, zoals gegevens over gezondheid of diversiteit, zijn wij verplicht om een aanvullende rechtsgrondslag voor een dergelijke verwerking te verstrekken.

WEBSITE-GEBRUIKERS, DIENSTGEBRUIKERS EN LYRA-LEDEN

Wij gebruiken informatie over u om de Diensten te leveren zoals hieronder beschreven.

Raadpleeg de privacyverklaring van Lyra Workforce voor meer informatie over onze werkwijze met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van dienstverleners.

Daarnaast kunnen wij gegevens over u op andere manieren of voor andere doeleinden gebruiken, indien u ons daarvoor toestemming hebt gegeven of voor een specifiek doel dat hierboven niet is vermeld. 

CONTACTEN BIJ DERDEN

Met betrekking tot zakelijke contacten bij andere derde partijen waarmee wij in het kader van onze bedrijfsvoering samenwerken, kunnen wij basisgegevens verwerken, zoals naam, zakelijke contactgegevens en functietitel. Wij verwerken deze gegevens om:

• onze relatie met derden in zakelijke of professionele hoedanigheid te beheren en te onderhouden; en 
• ons bedrijf te beheren en te administreren.

Met betrekking tot een dergelijke verwerking baseren wij ons doorgaans op het feit dat deze verwerking in ons gerechtvaardigd belang is, aangezien deze noodzakelijk is voor het beheer van onze bedrijfsvoering.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan derden zoals hieronder beschreven. 

Uw zorgverleners

Wanneer u zorg, behandeling of andere diensten aanvraagt bij een zorgverlener die via de Diensten beschikbaar is, krijgt uw zorgverlener toegang tot de persoonsgegevens die u via uw ingevulde intakeformulier en eerste beoordeling hebt verstrekt, om u zijn of haar diensten te kunnen verlenen. Als u van zorgverlener verandert, kunnen wij uw persoonsgegevens aan uw nieuwe zorgverlener verstrekken om een consistente zorgervaring te waarborgen. 

Als u via ons klinische diensten ontvangt, kunnen wij uw gegevens delen met de door u aangewezen externe huisarts (PCP) via beveiligde elektronische patiëntendossiersystemen. Dit maakt de coördinatie van de behandeling en het delen van klinische gegevens mogelijk. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze gegevensuitwisseling met uw externe huisarts. 

Uw Lyra-voordelenverstrekker of beheerder van het gezondheidsplan

Om hun gezondheids- en welzijnsprogramma’s te beheren, te administreren en te evalueren, inclusief het verstrekken van informatie ter ondersteuning van kwaliteitsactiviteiten van het zorgplan, zoals analyses voor het verlagen van zorgkosten of het verbeteren van gezondheidsresultaten. Tenzij dit is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving of door u is geautoriseerd, zullen wij geen informatie die u verstrekt in intakeformulieren, beoordelingen of sessies met zorgverleners, bekendmaken aan uw werkgever of uw Lyra-voordelensponsor. Als u bent ingeschreven voor Lyra-welzijnsprogramma’s, kunnen wij uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres en voltooiingsstatus, aan uw Lyra-voordelensponsor verstrekken om uw voltooiingsstatus bij te houden. 

Voor minderjarige Lyra-leden kunnen wij soortgelijke gegevens over uw recht op deelname en facturering delen met de zorgverzekeraar van de hoofdverzekerde, voor zover dit nodig is voor de vergoeding door de verzekering.

Ouders en wettelijke voogden

Voor minderjarige Lyra-leden kunnen wij persoonsgegevens, waaronder de voortgang van de behandeling en klinische samenvattingen, bekendmaken aan de ouder, wettelijke voogd of andere persoonlijke vertegenwoordigers die wettelijk verantwoordelijk zijn voor de zorg voor de minderjarige, voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke federale, staats- en andere privacywetgeving.

Aan Lyra gelieerde entiteiten

Soms ontvangen wij informatie van en delen wij informatie met aan Lyra gelieerde entiteiten voor de verwerkingsdoeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Andere gebruikers van Lyra-diensten en Lyra-leden

Bij sommige diensten van Lyra, zoals ‘Lyra Gather’, kun je mogelijk communiceren met andere gebruikers van Lyra-diensten en Lyra-leden.

Externe dienstverleners van Lyra

Wij delen uw persoonsgegevens met onze externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals:

• IT-dienstverleners

We delen persoonsgegevens met vertrouwde IT-dienstverleners die onze bedrijfsvoering ondersteunen, waaronder het hosten en onderhouden van onze systemen en gegevens, het aanbieden van CRM-platforms en het mogelijk maken van beveiligde communicatie.

• Betalingsverwerkers

We delen persoonsgegevens met betalingsverwerkers en aanverwante financiële dienstverleners om betalingen, facturering en andere financiële transacties te beheren.

• Klantenserviceleveranciers

Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen om de persoonsgegevens te beschermen en de persoonsgegevens uitsluitend te verwerken volgens de instructies.

Marketing- en promotie-informatie

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen deze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Wij delen geen mobiele gegevens of SMS-opt-in-gegevens met derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Opt-in-gegevens en toestemming van afzenders van sms-berichten zijn strikt uitgesloten van alle categorieën waarin gegevens worden gedeeld en worden niet met derden gedeeld voor hun eigen marketingdoeleinden.

Analytics-partners

We kunnen technologieën en andere tools van derden gebruiken om analytische informatie over de Diensten te verwerken, waaronder: 

• Google Analytics

Ga voor meer informatie naar het privacybeleid van Google Analytics. Klik hier voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics.

• Mixpanel

Ga voor meer informatie over Mixpanel naar het privacybeleid van Mixpanel

• Heap

Ga voor meer informatie over Heap naar het privacybeleid van Heap.

• PathFactory

Ga voor meer informatie over PathFactory naar het privacybeleid van PathFactory.

Advertentiepartners

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan externe advertentiepartners. Deze externe advertentiepartners kunnen technologieën en andere trackingtools op onze websites plaatsen om informatie te verzamelen over uw activiteiten en uw apparaat (bijvoorbeeld uw IP-adres, cookie-identificatiegegevens, bezochte pagina(‘s), locatie, tijdstip van de dag). Deze advertentiepartners kunnen deze gegevens (en soortgelijke gegevens die via andere diensten zijn verzameld) gebruiken om u gepersonaliseerde advertenties te tonen wanneer u digitale platforms binnen hun netwerken bezoekt. Deze praktijk wordt doorgaans aangeduid als ‘op interesses gebaseerde advertenties’ of ‘gepersonaliseerde advertenties’. Houd er rekening mee dat advertentietechnologieën niet worden gebruikt op sites waar Lyra-leden inloggen om toegang te krijgen tot onze diensten en/of zorg zoeken (bijvoorbeeld benefitsponsor.lyrahealth.com); ze worden alleen gebruikt op onze bedrijfswebsites (zoals lyrahealth.com en lyrahealthinternational.com).  

Wat gebeurt er in het geval van een verandering van zeggenschap over Lyra

Wij kunnen onze bedrijven (inclusief eventuele aandelen in de bedrijven) of een combinatie van hun producten, diensten, activa en/of bedrijfsonderdelen kopen, verkopen, afstoten of overdragen. Wij kunnen uw gegevens ook verkopen, toewijzen of anderszins overdragen in het kader van bedrijfsafstotingen, fusies, overnames, faillissementen, ontbindingen, reorganisaties, liquidaties, soortgelijke transacties of procedures waarbij Lyra geheel of gedeeltelijk betrokken is. Uw gegevens, zoals namen en e-mailadressen, en andere informatie met betrekking tot de Diensten, kunnen deel uitmaken van de items die bij dit soort transacties worden overgedragen.

Openbaarmakingen ter bescherming van u, ons en anderen

Wij kunnen alle gegevens die wij over u opslaan, raadplegen, bewaren en aan externe partijen openbaar maken indien wij te goeder trouw van mening zijn dat dit noodzakelijk of gepast is: om te voldoen aan verzoeken van wetshandhavingsinstanties of instanties voor nationale veiligheid en aan juridische procedures, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding; wanneer dit wordt vereist door toezichthoudende instanties op het gebied van de gezondheidszorg voor wettelijk toegestane toezichthoudende activiteiten; om de rechten, eigendommen of veiligheid van u, ons of anderen te beschermen, met inbegrip van de beveiliging of integriteit van de Diensten en alle faciliteiten of apparatuur die worden gebruikt om de Diensten beschikbaar te stellen; om ons beleid of onze contracten af te dwingen; om bedragen te innen die aan ons of een Lyra-aanbieder verschuldigd zijn; of om mee te werken aan een onderzoek of vervolging van vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten of in een noodsituatie.

Lyra Global Connect

Als u zich in een land bevindt waar wij geen gelieerde entiteit, aanbieder of partner hebben, of als u Lyra Wellbeing Solutions gebruikt en buiten de diensturen contact opneemt met Lyra, kunt u worden doorgeschakeld naar Lyra Global Connect. Lyra Global Connect behandelt zorggerelateerde vragen van leden wereldwijd via verschillende kanalen, zoals chat, telefoon en e-mail, en biedt ondersteuning in realtime wanneer er geen ander Lyra-team beschikbaar is. 

Geanonimiseerde en geaggregeerde informatie

Wij kunnen persoonsgegevens en andere informatie over u gebruiken om geanonimiseerde en/of geaggregeerde informatie te creëren, zoals geanonimiseerde demografische gegevens, grove of geschatte locatiegegevens, informatie over het apparaat waarmee u toegang krijgt tot de Diensten, of andere datasets die wij kunnen samenstellen. In sommige gevallen gebruiken we geaggregeerde, geanonimiseerde klinische gegevens om onze klanten (zoals Lyra Benefit Sponsors) inzicht te geven in hoe hun werknemers onze Diensten gebruiken, zonder individuen persoonlijk te identificeren. We zullen geanonimiseerde informatie gebruiken als onderdeel van onze initiatieven op het gebied van machine learning en kunstmatige intelligentie om onze Diensten te verbeteren. Aangezien deze informatie niet langer identificeerbaar is, wordt geanonimiseerde en/of geaggregeerde informatie niet beschouwd als persoonsgegevens in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en kan deze, indien nodig, voor langere perioden worden opgeslagen.

Wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde informatie (zoals geaggregeerde gebruiksgegevens, verwijzende/uitgaande pagina’s en URL’s, platformtypes, aantal klikken, enz.) delen met derden die ons helpen inzicht te krijgen in de gebruikspatronen van bepaalde diensten en die van onze partners. Lyra kan ook de resultaten en impact van de diensten delen met uw Lyra Benefit-sponsor; deze bestaan uitsluitend uit geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens of analyses. Wij kunnen geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens gebruiken om de waarde van onze Diensten aan te tonen aan huidige en potentiële klanten.

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau van persoonsgegevens te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico voor de rechten en vrijheden van personen. We hebben stappen ondernomen om beveiligingsmaatregelen te implementeren om te helpen voorkomen dat uw persoonsgegevens verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of geraadpleegd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Daarom kunnen wij de veiligheid ervan niet garanderen. Als u vragen heeft over de beveiliging van de Diensten, kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven in paragraaf 15 (Contactgegevens).

Elke tekst, e-mail of andere verzending die u onversleuteld via het internet verstuurt, kan niet volledig worden beschermd tegen ongeoorloofde onderschepping. Wij willen u er met name op wijzen dat persoonlijke e-mail onveilig kan zijn. U bent niet verplicht om toestemming te geven voor het gebruik van uw persoonlijke e-mail voor communicatie met Lyra; een besluit om geen toestemming te geven of u af te melden voor het ontvangen van deze e-mails zal uw toegang tot zorg van uw zorgverlener niet beperken.  U kunt ervoor kiezen om e-mails van Lyra te ontvangen via ons beveiligde elektronische communicatiesysteem in plaats van via uw persoonlijke e-mail. Voor ons beveiligde elektronische communicatiesysteem moet u inloggen op een apart portaal om toegang te krijgen tot de verzonden e-mail.

Meer informatie over hoe wij persoonlijke gegevens beveiligen, vindt u hier: Lyra – Onze toewijding aan beveiliging.

Er is sprake van geautomatiseerde besluitvorming wanneer een systeem zonder menselijk toezicht een definitief besluit over u neemt. Dit geldt voor besluiten met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen, zoals besluiten die van invloed zijn op uw rechten op grond van een overeenkomst of wet, of die een substantiële en langdurige invloed hebben op uw persoonlijke omstandigheden of uw toegang tot belangrijke kansen.

Met betrekking tot de in dit Beleid uiteengezette verwerkingsdoeleinden maken wij momenteel geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, ook niet wanneer wij kunstmatige intelligentie gebruiken. Mocht het voorkomen dat wij geautomatiseerde besluitvorming toepassen, dan kunt u, afhankelijk van waar u zich bevindt, wettelijke rechten hebben. Zie voor meer informatie de relevante Aanvullende Verklaring die van toepassing is op uw rechtsgebied, zoals uiteengezet in de onderstaande artikelen 16 tot en met 26.

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen wij af en toe gebruikmaken van AI, bijvoorbeeld om onze Diensten te verbeteren en onze interne processen te stroomlijnen.

Daarnaast kunnen we bij het verlenen van onze diensten gebruikmaken van door AI aangestuurde tools, zodat zorgverleners handmatige, administratieve en/of routinetaken effectiever kunnen uitvoeren, met behulp van geautomatiseerde gespreksnotities en samenvattingen.  

Binnen het Lyra-platform gebruiken we algoritmen voor machine learning en aanbevelingsengines ter ondersteuning van klinische screening en het matchen van zorgverleners. Wanneer u een digitale intake of eerste gezondheidsbeoordeling invult, verwerkt het systeem uw antwoorden om gestandaardiseerde screeningsscores te genereren die helpen bij het aangeven van de klinische ernst en de urgentie van de zorg. Ons matchingalgoritme evalueert vervolgens deze screeningsresultaten in combinatie met uw opgegeven zorgvoorkeuren, locatie, formaatvereisten en de beschikbaarheid van zorgverleners om geschikte zorgverleners te rangschikken op basis van de mate waarin zij aan uw behoeften voldoen.

Deze verwerking wordt uitsluitend gebruikt ter ondersteuning en als advies. Deze hulpmiddelen vormen geen geautomatiseerde besluitvorming, leveren geen definitieve of bindende resultaten op en verlenen of weigeren niet automatisch toegang tot diensten. De uiteindelijke beslissingen, waaronder de keuze om al dan niet door te gaan met het boeken en welke zorgverlener u selecteert, blijven volledig bij u.

Het gebruik van onze geautomatiseerde digitale intake en AI-matching van zorgverleners is strikt optioneel. Leden die liever geen gebruik maken van deze functies, kunnen in plaats daarvan kiezen voor een door mensen ondersteund traject door rechtstreeks contact op te nemen met onze zorgbegeleiders via de contactgegevens die beschikbaar zijn op het Lyra-platform. Als u gebruikmaakt van coachingdiensten op het Lyra-platform, hebt u mogelijk ook toegang tot Lyra AI. Lyra AI is een door AI aangestuurde chat die tot doel heeft ondersteuning te bieden tussen coachingsessies door, bijvoorbeeld door relevante coachingbronnen en oefeningen te delen. Het wordt altijd geactiveerd door een menselijke coach, nadat u hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Lyra AI wordt ondersteund door mensen; dit betekent dat het geen beslissingen over u neemt zonder professioneel menselijk toezicht. Het maakt ook gebruik van machine learning om ‘high alert’-situaties te detecteren en een mens op de hoogte te stellen wanneer u dringende of meer gepersonaliseerde ondersteuning nodig hebt. Deelname is strikt optioneel en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken of uw coach vragen om de functie uit te schakelen. 

We kunnen geanonimiseerde informatie gebruiken als onderdeel van onze initiatieven op het gebied van machine learning en kunstmatige intelligentie (AI) om de Diensten te verbeteren. We zullen voldoen aan de wettelijke transparantievereisten wanneer u interactie hebt met AI. 

Wij bewaren persoonsgegevens in overeenstemming met wettelijke vereisten, en zolang als nodig is om de Diensten te leveren of het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, en om te voldoen aan onze wettelijke en nalevingsverplichtingen (inclusief audits), potentiële of daadwerkelijke geschillen op te lossen, onderzoek en ontwikkeling voor de Diensten uit te voeren (op voorwaarde dat de overeenkomst die wij met uw werkgever hebben het gebruik van persoonsgegevens voor dit doel toestaat), of onze overeenkomsten af te dwingen.  

Bewaartermijnen kunnen variëren naargelang het type gegevens en de wettelijke vereisten. Om de passende bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, kunnen wij rekening houden met factoren zoals:

• De hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens.
• Het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens.
• De doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken.
• Of wij die doelen via andere middelen kunnen bereiken.
• Toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder verplichte bewaartermijnen, verjaringstermijnen, wettelijke bewaarplichten en vereisten in het kader van rechtszaken.

Wanneer wij de persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld niet langer nodig hebben, kunnen wij deze verwijderen of anonimiseren.

Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen verplicht kunnen zijn om uw persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld om aan de wet te voldoen; transactiegegevens bij te houden; rechtsvorderingen in te stellen, vast te stellen of te verdedigen; of om ons te beschermen tegen fraude of misbruik van onze systemen.

We kunnen ook geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens bewaren om onze Diensten te evalueren en te verbeteren. Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om u te identificeren.

Lyra is een wereldwijd opererend bedrijf en om onze diensten aan te bieden, kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden en/of aan aan Lyra gelieerde entiteiten in andere landen.

Houd er rekening mee dat, indien u het Lyra-platform gebruikt, uw persoonsgegevens worden opgeslagen in de Verenigde Staten, waar de privacyregels verschillen en mogelijk minder streng zijn dan die van het land waarin u woont. 

Lyra heeft een groepsovereenkomst gesloten die passende overdrachtsmechanismen omvat, waaronder, indien van toepassing, relevante standaardcontractbepalingen.  U kunt aanvullende informatie vinden over de maatregelen die wij nemen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze grensoverschrijdend worden overgedragen, in de relevante aanvullende verklaring die van toepassing is op uw rechtsgebied, zoals uiteengezet in de paragrafen 16 tot en met 26 hieronder.  

De Diensten kunnen links naar andere websites en applicaties bevatten, en andere websites en/of applicaties kunnen verwijzen naar of linken naar onze Diensten. Deze diensten en applicaties van derden vallen niet onder onze controle. Wij raden u aan de privacyverklaringen en het privacybeleid te lezen van elke website en applicatie waarmee u interactie hebt.

Toegestaan gebruik van de diensten

Onder voorbehoud van toepasselijke lokale wettelijke vereisten biedt Lyra specifieke klinische en coachingdiensten aan die zijn ontworpen voor kinderen en adolescenten. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar zonder eerst verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd te hebben verkregen. Als u een ouder of voogd bent van een kind jonger dan 13 jaar, hebt u het recht om de door ons verzamelde persoonsgegevens in te zien, te verzoeken om verwijdering ervan of uw toestemming voor verdere verzameling in te trekken.

Ongeoorloofd gebruik

Lyra verzamelt niet bewust persoonlijke gegevens die door kinderen jonger dan 13 jaar via onze online en webgebaseerde diensten worden gedeeld zonder toestemming van de ouders.

Als u van mening bent dat Lyra op ongepaste wijze gegevens heeft ontvangen van een kind jonger dan 13 jaar, neem dan contact met ons op zoals hieronder beschreven. Als wij erachter komen dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt in strijd met de toepasselijke wetgeving, zullen wij alle verzamelde persoonsgegevens verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, en zullen wij, indien van toepassing, het account van het kind beëindigen.

Uw rechten

Ongeacht waar u zich bevindt, respecteert Lyra uw recht om de rechten uit te oefenen die u krachtens de toepasselijke privacywetgeving toekomen. Afhankelijk van het rechtsgebied waar u zich bevindt, kunnen deze rechten het volgende omvatten: 

• Toegang: het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die over u zijn verzameld.
• Rectificatie: het recht om ons te vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren.
• Verwijdering (wissen): het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen. 
• Bezwaar en beperking: het recht om bezwaar te maken tegen of ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. 
• Intrekking van toestemming: wanneer wij ons baseren op uw toestemming, het recht om deze op elk moment in te trekken.

Raadpleeg voor specifieke details over uw regio de relevante aanvullende verklaringen in de paragrafen 16 tot en met 26 hieronder. Mocht uw rechtsgebied niet in de lijst voorkomen, dan zullen wij uw verzoek om deze rechten uit te oefenen niettemin beoordelen en hierop reageren in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. 

U kunt verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen door hier te klikken of door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven. Indien u over dergelijke rechten beschikt en uw verzoek voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten, zullen wij uw rechten in acht nemen en reageren binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen. 

Uw privacykeuzes

U kunt een aantal keuzes maken met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder de volgende:

E-mailcommunicatie

Als u een ongewenste e-mail van ons ontvangt, kunt u de afmeldlink onderaan de e-mail gebruiken om u af te melden voor toekomstige e-mails. Houd er rekening mee dat u nog steeds e-mails ontvangt met betrekking tot transacties of uw account, betreffende producten of diensten die u hebt aangevraagd en/of gebruikt. We kunnen u ook bepaalde niet-promotionele berichten sturen over ons en de diensten, en u kunt zich niet afmelden voor deze berichten (bijvoorbeeld berichten over de diensten of updates van onze voorwaarden of dit beleid).

Sms-berichten. U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van sms-berichten van ons door de instructies in het sms-bericht te volgen, door ‘STOP’ te antwoorden op een sms-bericht dat u van ons hebt ontvangen, door uw communicatievoorkeuren in uw Lyra-profiel bij te werken, of door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven.

Mobiele gegevens worden niet gedeeld met derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Alle andere categorieën van persoonsgegevens zijn exclusief de opt-in-gegevens en toestemming van de afzender van sms-berichten; deze informatie wordt niet gedeeld met derden.

Mobiele apparaten

We kunnen u pushmeldingen sturen via onze mobiele app. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van deze pushmeldingen door de instellingen op uw mobiele apparaat te wijzigen. 

Cookies en op interesses gebaseerde advertenties

U kunt het plaatsen van technologieën op uw apparaat stoppen of beperken, of deze verwijderen door de instellingen van uw browser of apparaat aan te passen, voor zover dit mogelijk is. Als u uw instellingen aanpast, is het echter mogelijk dat de diensten niet correct werken of dat bepaalde functies niet beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat het uitschrijven via cookies mogelijk niet effectief is in mobiele apps. U kunt zich echter in sommige mobiele apps afmelden voor gepersonaliseerde advertenties door de instructies voor Android, iOS en andere platforms te volgen.

Als u zich wilt afmelden voor gerichte advertenties, kunt u dat hier doen. 

De online advertentie-industrie biedt ook websites aan waar u zich kunt afmelden voor het ontvangen van gerichte advertenties van datapartners en andere advertentiepartners die deelnemen aan zelfreguleringsprogramma’s. U kunt deze bezoeken en meer te weten komen over gerichte advertenties, keuzemogelijkheden voor consumenten en privacy door de websites van het Network Advertising Initiative, de Digital Advertising Alliance, de European Digital Advertising Alliance en de Digital Advertising Alliance of Canada te bezoeken.   Houd er rekening mee dat u zich in elke browser en op elk apparaat afzonderlijk moet afmelden. 

Wij kunnen dit beleid en onze privacypraktijken wijzigen; bekijk deze pagina daarom af en toe. Als wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij de datum van de laatste update hierboven aanpassen en/of u hiervan op de hoogte stellen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als u zich in de Verenigde Staten bevindt, kunt u voor contact met ons, inclusief voor eventuele klachten, de onderstaande contactgegevens gebruiken.

Lyra Health, Inc.
270 E. Lane
Burlingame, Californië 94010
[email protected]

Als u buiten de Verenigde Staten woont, raadpleeg dan paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen) voor de relevante contactgegevens of neem contact op met [email protected].

Deze aanvullende privacyverklaring voor Californië is uitsluitend van toepassing op onze verwerking van persoonsgegevens van personen in Californië. 

Do Not Track. Wij ondersteunen momenteel de ‘Do Not Track’ (‘DNT’)-browserinstelling niet en reageren niet op DNT-signalen. DNT is een voorkeur die u in uw browser kunt instellen om de websites die u bezoekt te laten weten dat u niet wilt dat zij bepaalde gegevens over u verzamelen. Ga voor meer informatie over DNT, inclusief hoe u deze voorkeur kunt in- of uitschakelen, naar https://termsfeed.com/do-not-track.

De California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (“CPRA”), geeft inwoners van Californië het recht om te weten welke categorieën persoonsgegevens Lyra over hen heeft verzameld en of Lyra die persoonsgegevens in de afgelopen 12 maanden voor zakelijke doeleinden (bijvoorbeeld aan een dienstverlener) heeft verstrekt. Inwoners van Californië kunnen deze informatie hieronder vinden:

De categorieën bronnen waaruit wij persoonsgegevens verzamelen en onze zakelijke en commerciële doeleinden voor het gebruik van persoonsgegevens zijn hierboven uiteengezet in paragraaf 2 (“Welke persoonsgegevens wij verzamelen”). 

Zoals aangegeven in paragraaf 2 kunnen wij ook gevoelige persoonsgegevens verzamelen, zoals gedefinieerd in de CCPA, zoals gewijzigd, waaronder ras of etniciteit, geolocatie en gezondheidsgegevens. 

• Gegevens over ras/etniciteit. Wij verzamelen gegevens over ras/etniciteit voor klinische en onderzoeksdoeleinden. Wij kunnen ook geaggregeerde gegevens over ras/etniciteit gebruiken voor rapportagedoeleinden aan klanten. 
• Locatie- en gezondheidsgegevens. Wij beperken het gebruik van de door ons verzamelde geolocatiegegevens en gezondheidsgegevens tot wat noodzakelijk is om de diensten van Lyra aan onze leden te verlenen, zoals het helpen van leden bij het vinden van een zorgverlener in hun buurt. 

U hebt het recht om te verzoeken dat wij het gebruik van uw gevoelige persoonsgegevens beperken. Als u het gebruik van deze gegevens wilt beperken, selecteert u dan ‘Beperk het gebruik van mijn gevoelige persoonsgegevens’ op het formulier hier. Lyra bewaart deze gegevens zolang u: 1) lid blijft van Lyra, en 2) uw toestemming niet uitdrukkelijk hebt ingetrokken.  

Verzoeken indienen om inzage, verwijdering, wijziging, overdracht, afmelding voor verkoop of delen en beperking van het gebruik van gevoelige persoonsgegevens. De CPRA geeft inwoners van Californië het recht om het volgende te verzoeken: 

• Specifieke stukken persoonlijke informatie die wij hebben verzameld 
• Verwijdering van persoonlijke gegevens 
• Wijziging van persoonlijke gegevens 
• Dat wij persoonsgegevens doorgeven aan een andere entiteit 
• Af te zien van de verkoop of het delen van de gegevens die wij verzamelen
• Het gebruik van gevoelige persoonsgegevens die wij verzamelen te beperken 

U kunt een verifieerbaar consumentenverzoek bij ons indienen om een van deze rechten uit te oefenen door hier te klikken of ons een e-mail te sturen via de bovenstaande contactgegevens. Wij zullen dergelijke verzoeken verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

De Californische ‘Erasure Law’ voor minderjarigen. Als u een inwoner van Californië bent die jonger is dan 18 jaar en een geregistreerde gebruiker van onze Diensten, hebt u het recht om te verzoeken om verwijdering van inhoud of informatie die u op ons platform hebt geplaatst, en deze verwijdering te verkrijgen. Om verwijdering van inhoud op grond van deze bepaling aan te vragen, kunt u een verifieerbaar consumentenverzoek bij ons indienen door hier te klikken of ons een e-mail te sturen via de bovenstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat verwijdering geen garantie biedt voor volledige of alomvattende verwijdering van de geplaatste inhoud of informatie, met inbegrip van kopieën die worden bewaard voor juridische of nalevingsdoeleinden.

Verificatie. Om uw privacy en die van anderen te beschermen, zullen wij stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren alvorens aan uw verzoek te voldoen. Wanneer u een verzoek indient, zullen wij u vragen om voldoende informatie te verstrekken waarmee wij redelijkerwijs kunnen verifiëren dat u de persoon bent over wie wij persoonsgegevens hebben verzameld, of een bevoegde vertegenwoordiger. Wij verifiëren verzoeken van consumenten door de door u verstrekte persoonsgegevens te vergelijken met de gegevens waarover wij beschikken, om zo uw identiteit te bevestigen. Eventuele aanvullende informatie die u verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt om uw identiteit te verifiëren en niet voor enig ander doel.

„Verkoop“ of „delen“ van persoonsgegevens onder de CPRA. Volgens de ruime definities van de CCPA kan Lyra persoonsgegevens „verkopen“ of „delen“ door het gebruik van cookies en pixels voor advertentie- en analyse doeleinden op onze bedrijfswebsites. Wij gebruiken deze cookies en pixels uitsluitend voor analyse doeleinden en voor het aanbieden van gerichte, op gedrag gebaseerde advertenties op basis van uw interesse in Lyra. U kunt uw cookievoorkeuren op uw apparaat aanpassen of cookies verwijderen door de instellingen van uw browser of apparaat aan te passen, voor zover dit mogelijk is, en u kunt dit formulier ‘Verkoop of deel mijn persoonlijke gegevens niet’ hier gebruiken om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens niet verzamelen of gebruiken voor gedragsgerichte reclame. Lyra ‘verkoopt’ of ‘deelt’ uw persoonlijke gegevens op geen enkele andere wijze.  We hebben ook geen daadwerkelijke kennis van enige ‘verkoop’ of ‘deling’ van persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar.

Non-discriminatie. Inwoners van Californië hebben het recht om door ons niet discriminerend te worden behandeld vanwege de uitoefening van hun rechten op grond van de CCPA.

Gevolmachtigde. Alleen u, of iemand die wettelijk bevoegd is om namens u op te treden, mag een verifieerbaar consumentenverzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. U moet een geautoriseerde vertegenwoordiger schriftelijke toestemming geven om namens u een verzoek in te dienen, en wij kunnen eisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Als alternatief kan een geautoriseerde vertegenwoordiger aan wie een volmacht is verleend op grond van de artikelen 4000-4465 van de Probate Code, namens u een verzoek indienen. Neem contact met ons op zoals hieronder beschreven om een geautoriseerde vertegenwoordiger aan te wijzen.

Toegankelijkheid. Dit privacybeleid maakt gebruik van technologieën die aan de industrienormen voldoen en is ontwikkeld in overeenstemming met de Web Content Accessibility Guidelines, versie 2.1, van het World Wide Web Consortium. Als u dit beleid wilt afdrukken, kunt u dit doen vanuit uw webbrowser of door de pagina op te slaan als PDF.

Deze privacyverklaring is van toepassing als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevindt. 

DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN

GEGEVENSOVERDRACHT

De Amerikaanse entiteiten van Lyra, Lyra Health Inc. en Lyra Health Holdings, LLC, voldoen aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-VS DPF), de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF en het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming (Zwitsers-VS DPF), zoals vastgelegd door het Amerikaanse Ministerie van Handel. Lyra Health Inc. en Lyra Health Holdings, LLC hebben bij het Amerikaanse Ministerie van Handel verklaard dat zij zich houden aan de beginselen van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-VS DPF-beginselen) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zijn ontvangen uit de Europese Unie op grond van het EU-VS DPF en uit het Verenigd Koninkrijk op grond van de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF. Lyra Health Inc. en Lyra Health Holdings, LLC hebben aan het Amerikaanse Ministerie van Handel verklaard dat zij zich houden aan de beginselen van het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming (Swiss-U.S. DPF-beginselen) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zijn ontvangen uit Zwitserland op grond van het Swiss-U.S. DPF. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de bepalingen in dit privacybeleid en de EU-VS DPF-beginselen en/of de Zwitserland-VS DPF-beginselen, prevaleren de beginselen. Voor meer informatie over het Data Privacy Framework (DPF)-programma en om onze certificering in te zien, kunt u terecht op https://www.dataprivacyframework.gov/.

De EU-VS DPF, de Britse uitbreiding van de EU-VS DPF en de Zwitsers-VS DPF-beginselen vereisen dat wij potentieel aansprakelijk blijven indien een derde partij die namens ons persoonsgegevens verwerkt, niet voldoet aan de EU-VS DPF, de Britse uitbreiding van de EU-VS DPF of de Zwitsers-VS DPF-beginselen (behalve voor zover wij niet verantwoordelijk zijn voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot vermeende schade). De naleving door  Lyra Health Inc. en Lyra Health Holdings, LLC van de EU-VS DPF, de Britse uitbreiding van de EU-VS DPF en de Zwitsers-VS DPF valt onder de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission.  

Neem contact met ons op zoals hieronder beschreven als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot onze EU-VS DPF-, Zwitserland-VS DPF- of de Britse uitbreiding op de EU-VS DPF-certificeringen. In overeenstemming met de EU-VS DPF, de Zwitserland-VS DPF en de Britse uitbreiding op de EU-VS DPF, verplichten Lyra Health Inc. en Lyra Health Holdings, LLC zich ertoe om onopgeloste klachten over onze omgang met persoonsgegevens die zijn ontvangen op basis van het EU-VS DPF, het Zwitserland-VS DPF en de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF door te verwijzen naar JAMS, een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting gevestigd in de Verenigde Staten. Indien u niet tijdig een bevestiging van ontvangst ontvangt van uw klacht met betrekking tot de DPF-beginselen, of indien wij uw klacht met betrekking tot de DPF-beginselen niet naar uw tevredenheid hebben afgehandeld, kunt u https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution bezoeken voor meer informatie of om een klacht in te dienen. De diensten van JAMS worden u kosteloos aangeboden. Onder bepaalde voorwaarden kunt u ook aanspraak maken op bindende arbitrage voor klachten die niet op andere wijze zijn opgelost. Indien er een conflict bestaat tussen de bepalingen in dit privacybeleid en het EU-VS DPF, het Zwitserland-VS DPF of de Britse uitbreiding van de EU-VS-beginselen, prevaleren die beginselen. Ga voor meer informatie over het Data Privacy Framework (DPF)-programma en om onze certificering te bekijken naar https://www.dataprivacyframework.gov/.

UW RECHTEN

In de EER, Zwitserland en het VK hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de AVG, de Britse AVG en/of de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming: 

1. Recht om inzage te vragen in persoonsgegevens. U hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens worden verwerkt, en, indien dat het geval is, om inzage te vragen in die persoonsgegevens en details over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, met inbegrip van de categorieën verwerkte persoonsgegevens, het doel van de verwerking en de ontvangers of categorieën ontvangers, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, en u hebt het recht om kopieën van de persoonsgegevens te verkrijgen. Dit is echter geen absoluut recht en de belangen van andere personen kunnen uw recht op inzage beperken.
2. Recht op rectificatie. U hebt het recht om van ons te verlangen dat onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden gecorrigeerd. Afhankelijk van de doeleinden van de verwerking kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.
3. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden). U hebt het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.  
4. Recht van bezwaar. Onder bepaalde omstandigheden hebt u mogelijk het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, met inbegrip van profilering. Dit omvat het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde nastreven. Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij, kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking, en zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde gronden of noodzakelijk is om wettelijke redenen.

Bovendien, indien uw persoonsgegevens  worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens  voor dergelijke marketing, waaronder profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing. In dat geval zullen uw persoonsgegevens  door ons niet langer voor dergelijke doeleinden worden verwerkt.

1. 1. Recht op beperking van de verwerking. In beperkte gevallen hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen; in dat geval worden deze door ons gemarkeerd en uitsluitend voor bepaalde doeleinden verwerkt. 
   2. Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en u hebt het recht om deze gegevens zonder belemmering van onze kant door te geven aan een andere entiteit. 
   3. Recht op intrekking van toestemming. Voor zover u toestemming hebt gegeven, kunt u uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven. Een dergelijke intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking van de toestemming.

• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering. 

1. • (Indien u gevestigd bent in de EER of Zwitserland) U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt, tenzij een van de volgende situaties van toepassing is:
     • de beslissing is noodzakelijk voor het aangaan of de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons;
     • u hebt uw uitdrukkelijke toestemming gegeven; of
     • de beslissing is toegestaan op grond van het recht van de Unie of van een lidstaat waaraan wij onderworpen zijn en waarin tevens passende maatregelen zijn vastgelegd ter bescherming van uw rechten, vrijheden en gerechtvaardigde belangen.
   • Wanneer een dergelijke beslissing onder de bovenstaande voorwaarden is toegestaan, treffen wij passende waarborgen, waaronder uw recht om:
     • menselijke tussenkomst te verkrijgen;
     • uw standpunt kenbaar te maken; en
     • de beslissing te betwisten.

• Beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en waarbij bijzondere categorieën gegevens worden verwerkt, zijn verboden, tenzij:
  • u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven; of
  • de verwerking noodzakelijk is om redenen van zwaarwegend algemeen belang, op basis van het recht van de Unie of van de lidstaten, en er passende waarborgen zijn getroffen.
• Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, hebt u het recht om niet te worden onderworpen aan een belangrijke beslissing die geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, tenzij aan bepaalde voorwaarden is voldaan.
• Wanneer de belangrijke beslissing geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op de verwerking van bijzondere categorieën gegevens, mag deze niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking worden genomen, tenzij aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
  • u hebt uw uitdrukkelijke toestemming gegeven; of 
  • de beslissing is noodzakelijk in het wezenlijk algemeen belang en is: (i) noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst tussen ons en u; of (ii) vereist of toegestaan door de wet,
• In alle gevallen waarin een belangrijke beslissing geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op persoonsgegevens en uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust, moeten wij
  • u informatie verstrekken over de genomen beslissingen;
  • u in staat stellen om bezwaar te maken tegen dergelijke beslissingen;
  • u in staat stellen om menselijke tussenkomst te verkrijgen;
  • u in staat stellen dergelijke beslissingen aan te vechten.

• Recht om een klacht in te dienen.

1. •  Als u in de EER of Zwitserland woont: U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt hier een lijst van toezichthoudende autoriteiten in de EER en Zwitserland en hun respectieve contactgegevens raadplegen (u hebt echter het recht om een klacht in te dienen in de lidstaat waar u uw gewone verblijfplaats hebt, waar u werkt of waar een vermeende inbreuk op de AVG heeft plaatsgevonden): 

• Als u in het Verenigd Koninkrijk woont:
  • Als u klachten heeft over onze omgang met persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).
  • U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (“ICO“) (https://ico.org.uk/global/contact-us/).

1. Rechten na overlijden. In sommige rechtsgebieden, zoals Frankrijk, hebt u, indien van toepassing volgens de lokale wetgeving, ook het recht om ons richtlijnen te geven met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens na uw overlijden. 

U kunt uw rechten uitoefenen door dit formulier in te vullen of door gebruik te maken van de contactgegevens die hierboven in paragraaf 16 (Contactgegevens) zijn vermeld.

KLACHTEN

Als u zorgen of klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, of als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op zoals hieronder beschreven.

Als u een klacht of verzoek heeft, zullen wij u in de meeste gevallen vragen dit schriftelijk aan ons voor te leggen.  Wij zullen uw klacht onderzoeken en ons redelijkerwijs inspannen om u binnen 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht schriftelijk te antwoorden.  Als wij niet binnen 30 dagen na ontvangst van uw schriftelijke klacht reageren of als u niet tevreden bent met het antwoord dat u van ons ontvangt, kunt u contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner.

UW RECHTEN

In Australië hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de Privacy Act 1988 (de „Privacy Act”):

1. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te vragen of wij uw persoonsgegevens bewaren en om een kopie te vragen van de gegevens die wij over u hebben. 
2. Het recht op rectificatie. U kunt ons vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die mogelijk onjuist zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
3. Het recht om toestemming in te trekken. Indien wij ons baseren op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u die toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. 

Deze aanvullende verklaring voor Canada is van toepassing op de verwerking door Lyra van persoonsgegevens, met inbegrip van persoonlijke gezondheidsgegevens, van personen in de Canadese provincies Ontario, British Columbia en Quebec. 

TOESTEMMING VOOR HET VERZAMELEN, GEBRUIKEN EN OPENBAAR MAKEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Door gebruik te maken van de Diensten verklaart u aan Lyra dat u de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in de Canadese provincie waar u woont, , zodat u rechtmatig overeenkomsten kunt aangaan met Lyra en uw geïnformeerde en uitdrukkelijke toestemming kunt geven met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonsgegevens en persoonlijke gezondheidsgegevens door Lyra. Indien u in de provincie waar u woont nog niet meerderjarig bent, mag u geen gebruik maken van of toegang verkrijgen tot onze Diensten, noch op enige andere wijze uw persoonsgegevens of persoonlijke gezondheidsgegevens met ons delen, tenzij uw ouder of een andere persoon die wettelijk bevoegd is om namens uw ouder toestemming te verlenen of te weigeren, ons namens u uitdrukkelijke toestemming heeft verleend.  

INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTEN 

Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat uw persoonsgegevens, met inbegrip van persoonlijke gezondheidsgegevens, worden overgedragen buiten de Canadese provincie waar ze zijn verzameld en buiten Canada, en worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten of andere landen. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat ontvangers in andere rechtsgebieden (i) een adequaat beschermingsniveau bieden; (ii) uw persoonsgegevens niet zullen gebruiken voor andere doeleinden dan die beschreven in dit Privacybeleid.

NAUWKEURIGHEID VAN PERSOONSGEGEVENS 

Wij zullen uw persoonsgegevens zo nauwkeurig, volledig en actueel houden als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze worden gebruikt overeenkomstig dit privacybeleid.

UW RECHTEN 

In Canada kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de Personal Information Protection and Electronic Documents Act 2000 (“PIPEDA”) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming:

1. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te vragen of wij uw persoonsgegevens bewaren en om een kopie te vragen van de gegevens die wij over u hebben. 
2. Het recht op rectificatie. U kunt ons vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die mogelijk onjuist zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
3. Het recht om toestemming in te trekken. Indien wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u die toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. 
4. Het recht om de naleving aan te vechten. U hebt het recht om de naleving van de PIPEDA door een organisatie aan te vechten. 

AANVULLENDE TOESTEMMINGS- EN PRIVACYVEREISTEN IN DE PROVINCIE QUEBEC

Als u in de Canadese provincie Quebec woont, dient u er rekening mee te houden dat de volgende bepalingen van toepassing zijn op het verzamelen van uw persoonsgegevens. 

DIENSTVERLENERS

Wanneer Lyra uw persoonsgegevens doorgeeft aan externe dienstverleners, zal Lyra waarborgen hanteren om ervoor te zorgen dat deze externe dienstverleners de nodige beveiligingsmaatregelen nemen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens, die redelijk zijn gezien de gevoeligheid van de gegevens, de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, de hoeveelheid en verspreiding van de gegevens en het medium waarop ze worden opgeslagen.

TAAL 

De partijen hebben uitdrukkelijk verzocht en geëist dat dit privacybeleid en alle andere daarmee verband houdende documenten in het Engels worden opgesteld. Les parties conviennent et exigent expressément que cette politique ainsi que tous les documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais.

GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij gevoelige persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, inclusief het verstrekken ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend om het ontvangen van coachingdiensten via onze technologische diensten te vergemakkelijken, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 5, lid 1, van de Information Technology (Reasonable security practices and procedures and sensitive personal information or information) Rules, 2011 (de „SPDI-regels”). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

UW RECHTEN

In India kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de SPDI-regels:

1. Het recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om ons te vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die onjuist of onvolledig zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
2. Het recht om toestemming in te trekken. Indien wij ons baseren op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u die toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. 

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).

BIJZONDER GEVOELIGE GEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij bijzonder gevoelige persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, met inbegrip van het verstrekken ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend met het oog op het faciliteren van uw gebruik van coachingdiensten via onze technologische diensten, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 1 van de Wet op de bescherming van de privacy, zoals gewijzigd bij Amendement 13 (de „PPL“). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING 

Wij baseren ons op de volgende gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet onder de categorie gevoelige persoonsgegevens vallen, voor zover van toepassing in overeenstemming met de PPL:

• Op basis van uw toestemming („Rechtsgrondslag op basis van toestemming”);
• Noodzakelijk voor ons om een overeenkomst met u uit te voeren of op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst („Rechtsgrondslag voor uitvoering van de overeenkomst”);
• Dit is noodzakelijk om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting („Wettelijke verplichtingen – Rechtsgrondslag”). 

UW RECHTEN

In Israël kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de PPL:

1. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens. U hebt het recht om alle persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien. 
2. Het recht op rectificatie. U kunt ons, na inzage, vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die mogelijk onjuist zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
3. Het recht op verwijdering. U hebt het recht om, onder bepaalde beperkte omstandigheden en na inzage, te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).

GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij gevoelige persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, inclusief het verstrekken ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend om u in staat te stellen coachingdiensten te ontvangen via onze technologische diensten, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 40, lid 1, onder a), van de Wet op de bescherming van persoonsgegevens van 2010, zoals gewijzigd bij de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (wijziging) van 2024 (de „PDPA“). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

Indien er sprake is van een levensbedreigende noodsituatie en u fysiek of juridisch niet in staat bent om toestemming te geven, kunnen wij persoonsgegevens die tot deze bijzondere categorieën behoren verwerken voor zover dit noodzakelijk is om uw vitale belangen te beschermen overeenkomstig artikel 40, lid 1, onder b), ii), van de PDPA.

RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING 

Wij baseren ons op de volgende gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet onder gevoelige persoonsgegevens vallen, voor zover van toepassing in overeenstemming met artikel 11 van de PDPA:

• Op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de PDPA („Rechtsgrondslag: toestemming”);
• Noodzakelijk voor ons om een overeenkomst met u uit te voeren of op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst overeenkomstig artikel 6, lid 2, onder a) en b), van de PDPA („Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst”);
• Noodzakelijk voor ons om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 6, lid 2, onder c), van de PDPA („Rechtsgrondslag: wettelijke verplichtingen”). 

UW RECHTEN

In Maleisië hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de PDPA:

1. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te vragen of wij uw persoonsgegevens bewaren en om een kopie te vragen van de gegevens die wij over u hebben. 
2. Het recht op rectificatie. U kunt ons vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die mogelijk onjuist zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
3. Het recht om toestemming in te trekken. Indien wij ons baseren op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u die toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. 
4. Het recht om verwerking voor direct marketingdoeleinden te voorkomen. U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens  voor direct marketingdoeleinden te staken.

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).

GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij gevoelige persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, inclusief het doorgeven ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend om het mogelijk te maken dat u coachingdiensten ontvangt via onze technologische diensten, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 8 van de Federale Wet ter bescherming van persoonsgegevens in het bezit van particuliere partijen van 20 maart 2025 (de „LFPDPPP“); u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

Indien zich een noodsituatie voordoet die mogelijk schade kan toebrengen aan een persoon, kunnen wij gevoelige persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is om de persoon te beschermen overeenkomstig artikel 9.V. van de LFPDPPP. 

RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING

Wij baseren ons op de volgende gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet onder de categorie gevoelige persoonsgegevens vallen, in overeenstemming met de LFPDPPP:

• Op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 7 van de LFPDPPP („Rechtsgrondslag op basis van toestemming”), die u met toekomstige werking kunt intrekken;
• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u overeenkomstig artikel 9.IV. LFPDPPP („Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst”);
• Noodzakelijk voor ons om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 9.I. LFPDPPP („Rechtsgrondslag wettelijke verplichtingen”);
• Noodzakelijk om een persoon in een noodsituatie te beschermen overeenkomstig artikel 9.V. LFPDPPP („Rechtsgrondslag noodsituatie”). 

UW RECHTEN

In Mexico hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de LFPDPPP („ARCO-rechten”): 

1. Recht op inzage: U hebt het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, evenals in informatie over de wijze waarop die persoonsgegevens worden verwerkt. 
2. Recht op rectificatie: U hebt het recht om van ons rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens  die op u betrekking hebben. Afhankelijk van de doeleinden van de verwerking kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens  aan te vullen, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.
3. Recht op verwijdering: U hebt het recht om onder bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. 
4. Recht van bezwaar: U hebt het recht om om legitieme redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. 

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).

RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING 

Wij baseren ons op de volgende rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet tot bijzondere categorieën behoren, zoals bepaald in de Wet op de bescherming van persoonsgegevens van 2012 (de „PDPA”):

• Op basis van uw toestemming, ongeacht of deze toestemming wordt geacht te zijn gegeven (bijvoorbeeld wanneer u persoonsgegevens hebt verstrekt om gebruik te maken van onze diensten, of wanneer u persoonsgegevens hebt verstrekt die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst met u) overeenkomstig artikel 15 van de PDPA, of uitdrukkelijk („Rechtsgrondslag: Toestemming”)
• Noodzakelijk voor ons om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 13(b) van de PDPA („Rechtsgrondslag wettelijke verplichtingen”)
• Noodzakelijk om de vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon te beschermen overeenkomstig Bijlage I, Deel 1 van de PDPA („Rechtsgrondslag: Vitale Belangen“), of
• Noodzakelijk voor ons om een gerechtvaardigd belang te verwezenlijken op basis van een afweging van dat belang en uw privacy en andere fundamentele belangen overeenkomstig Bijlage I, Deel 3 van de PDPA („Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd Belang”), waarbij de gerechtvaardigde belangen met name kunnen bestaan uit:
  • het openen, onderhouden, beheren en administreren van profielen en accounts voor geregistreerde leden/gebruikers;
  • het waarborgen van interne kwaliteitscontrole en veiligheid;
  • het verbeteren van onze Diensten;
  • het beheren en onderhouden van onze relaties met derden in zakelijke of professionele hoedanigheid;
  • het beheren en administreren van onze bedrijfsvoering; 
  • foutopsporing om fouten in de diensten op te sporen en te verhelpen; 
  • het handhaven van onze overeenkomsten en ons beleid; 
  • het opsporen van beveiligingsincidenten; 
  • bescherming tegen kwaadwillige, misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten; en 
  • het vervolgen van degenen die verantwoordelijk zijn voor die activiteiten; het waarborgen van interne kwaliteitscontrole en veiligheid; het beschermen van uw veiligheid of vitale belangen, of de veiligheid of vitale belangen van anderen. 

Indien wij ons baseren op uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over de rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het bijzonder kunt u contact opnemen met [email protected].

UW RECHTEN

In Singapore hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de PDPA: 

1. Recht om toestemming in te trekken: U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens op elk moment in te trekken. 
2. Recht op informatie: U hebt het recht om te worden geïnformeerd over de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt of openbaar gemaakt. 
3. Recht op inzage: U hebt het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, evenals in informatie over hoe die persoonsgegevens in het afgelopen jaar zijn gebruikt of openbaar gemaakt. 
4. Recht op rectificatie: U hebt het recht om van ons rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Afhankelijk van de doeleinden van de verwerking kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld in paragraaf 27 (Lyra-entiteiten en gelieerde ondernemingen).

BIJZONDERE PERSOONSGEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij bijzondere persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar Dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, met inbegrip van het verstrekken ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend met het oog op het faciliteren van uw ontvangst van coachingdiensten via onze technologische diensten, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 27, lid 1, onder a), van de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (“POPIA” of “POPI-wet”). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING 

Wij baseren ons op de volgende gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet onder de categorie ‘bijzondere persoonsgegevens’ vallen, in overeenstemming met artikel 11 van de Wet op de bescherming van persoonsgegevens:

• Op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 11, lid 1, onder a), van de POPIA („Rechtsgrondslag: toestemming”)
• Noodzakelijk voor ons om een overeenkomst met u uit te voeren of op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst overeenkomstig artikel 11, lid 1, onder b), van de POPIA („Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst”)
• Noodzakelijk voor ons om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 11, lid 1, onder c), van de POPIA („Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichtingen”)
• Noodzakelijk voor ons om een gerechtvaardigd belang van de betrokkene te behartigen overeenkomstig artikel 11, lid 1, onder d), met inbegrip van gevallen waarin de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van de betrokkene te beschermen („Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang van de betrokkene”), of
• Noodzakelijk voor ons om een gerechtvaardigd belang te verwezenlijken op basis van een afweging van dat belang en uw privacy en andere fundamentele belangen overeenkomstig artikel 11, lid 1, onder f) („Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang”), waarbij de gerechtvaardigde belangen met name kunnen bestaan uit:
  • het openen, onderhouden, beheren en administreren van profielen en accounts voor geregistreerde leden;
  • het waarborgen van interne kwaliteitscontrole en veiligheid;
  • het verbeteren van onze diensten;
  • het beheren en onderhouden van onze relaties met derden in zakelijke of professionele hoedanigheid;
  • het beheren en administreren van onze bedrijfsvoering; 
  • foutopsporing om fouten in de diensten op te sporen en te verhelpen; 
  • het handhaven van onze overeenkomsten en ons beleid; 
  • het opsporen van beveiligingsincidenten; 
  • bescherming tegen kwaadwillige, misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten; en 
  • het vervolgen van degenen die verantwoordelijk zijn voor die activiteiten; het waarborgen van interne kwaliteitscontrole en veiligheid; het beschermen van uw veiligheid of vitale belangen, of de veiligheid of vitale belangen van anderen. 

GRENSOVERSCHRIJDENDE GEGEVENSOVERDRACHTEN

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen buiten Zuid-Afrika doorgeven, in overeenstemming met artikel 72 van de POPI-wet, indien aan een van de volgende voorwaarden is voldaan: 

• Het land of de organisatie die uw persoonsgegevens ontvangt, beschikt over strenge wetgeving inzake gegevensbescherming of heeft een bindende overeenkomst met ons die bescherming garandeert die gelijkwaardig is aan de normen van de POPI-wet (waaronder de garantie dat alle volgende ontvangers uw persoonsgegevens eveneens beschermen);
• De doorgifte is noodzakelijk om een overeenkomst die wij met u hebben aan te gaan of uit te voeren (bijvoorbeeld wanneer wij u een wereldwijde dienst leveren);
• De doorgifte is noodzakelijk om een overeenkomst aan te gaan of uit te voeren die in uw belang is gesloten tussen ons en een derde partij; 
• U hebt ons uw uitdrukkelijke toestemming voor de doorgifte gegeven. 

UW RECHTEN

In Zuid-Afrika hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de POPI-wet:

1. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te vragen of wij uw persoonsgegevens bewaren en om een kopie te vragen van de gegevens die wij over u hebben. 

1. Het recht op rectificatie. U kunt ons vragen om persoonlijke gegevens die wij bewaren en die mogelijk onjuist zijn, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen.   
2. Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden (bijvoorbeeld op redelijke gronden en indien de verantwoordelijke geen sterke juridische reden heeft om door te gaan, of wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden). 
3. Het recht op verwijdering. U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen of te vernietigen als wij deze niet langer nodig hebben voor het oorspronkelijke doel. Houd er rekening mee dat wij mogelijk een deel van uw persoonsgegevens moeten bewaren als wij de gegevens redelijkerwijs nodig hebben voor rechtmatige doeleinden die verband houden met onze taken of activiteiten. 
4. Het recht om toestemming in te trekken. Indien wij ons baseren op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u die toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. 
5. Het recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde beslissing. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd, indien deze beslissing aanzienlijke gevolgen voor u heeft. 
6. Het recht om een klacht in te dienen. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Zuid-Afrikaanse Informatieregulator.

U kunt deze rechten uitoefenen via de relevante contactgegevens die zijn vermeld onder paragraaf 27 (Aan Lyra gelieerde entiteiten en regionale vragen).

GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS

Met uw toestemming, en indien u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij gevoelige persoonsgegevens verzamelen (zoals seksuele geaardheid, ras of etnische afkomst, of informatie over religieuze overtuiging), bijvoorbeeld in onze intakeformulieren en eerste beoordelingen, en in uw communicatie met Lyra en haar dienstverleners. 

Wij verwerken deze persoonsgegevens, inclusief het verstrekken ervan aan de door u geselecteerde dienstverleners, uitsluitend om het ontvangen van coachingdiensten via onze technologische diensten te vergemakkelijken, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING 

Wij baseren ons op de volgende rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens die niet als gevoelige persoonsgegevens worden aangemerkt, zoals van toepassing krachtens het Federale decreet-wet nr. 45 van 2021 inzake de bescherming van persoonsgegevens („PDPL”):

• Op basis van uw toestemming („Rechtsgrondslag op basis van toestemming”);
• Noodzakelijk voor ons om een overeenkomst met u uit te voeren of op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst („Rechtsgrondslag voor de uitvoering van de overeenkomst”);
• Noodzakelijk voor ons om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting („Rechtsgrondslag: Wettelijke Verplichtingen”);
• Indien de verwerking noodzakelijk is om uw belangen te beschermen („Rechtsgrondslag: Belang van de betrokkene”). 

GRENSOVERSCHRIJDENDE GEGEVENSOVERDRACHTEN

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen buiten de Verenigde Arabische Emiraten doorgeven, in overeenstemming met artikel 23 van de PDPL, indien aan een van de volgende voorwaarden is voldaan: 

• Het land of de organisatie die uw persoonsgegevens ontvangt, beschikt over strenge wetgeving inzake gegevensbescherming of heeft een bindende overeenkomst met ons die een bescherming garandeert die gelijkwaardig is aan de normen van de PDPL;
• De overdracht is noodzakelijk om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren (bijvoorbeeld wanneer wij u een wereldwijde dienst verlenen);
• De overdracht is noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst die in uw belang is gesloten tussen ons en een derde partij; 
• U hebt ons uw uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de doorgifte. 

UW RECHTEN

In de Verenigde Arabische Emiraten kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden van de PDPL en/of de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming: 

1. Recht op inzage in persoonsgegevens: U hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens worden verwerkt, en, indien dat het geval is, om inzage te vragen in die persoonsgegevens en details over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, met inbegrip van de categorieën verwerkte persoonsgegevens, het doel van de verwerking en de ontvangers of categorieën ontvangers, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, en u hebt het recht om kopieën van de persoonsgegevens te verkrijgen. Dit is echter geen absoluut recht en de belangen van andere personen kunnen uw recht op inzage beperken.
2. Recht op rectificatie: U hebt het recht om van ons rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens  die op u betrekking hebben. Afhankelijk van de doeleinden van de verwerking kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens  aan te vullen, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.
3. Recht op verwijdering: U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens  onder bepaalde omstandigheden te verwijderen.  
4. Recht van bezwaar: Onder bepaalde omstandigheden hebt u mogelijk het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. Bovendien hebt u, indien uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor dergelijke marketing, waaronder profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing. In dat geval zullen uw persoonsgegevens niet langer door ons voor dergelijke doeleinden worden verwerkt.
5. Recht op beperking van de verwerking: Onder beperkte omstandigheden hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen; in dat geval worden deze gemarkeerd en door ons uitsluitend voor bepaalde doeleinden verwerkt. 
6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om uw persoonsgegevens  die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en u hebt het recht om deze gegevens  zonder belemmering van onze kant door te geven aan een andere entiteit. 
7. Recht om een klacht in te dienen: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij het Data Office van de VAE. 

GELIEERDE ONDERNEMINGEN

Houd er rekening mee dat Lyra in sommige regio’s een beroep doet op voorkeurspartners om de Diensten te leveren. Deze partners maken geen deel uit van de Lyra-bedrijvengroep en staan evenmin onder zeggenschap van Lyra; zij zijn als enigen verantwoordelijk en volledig aansprakelijk voor het beheer van uw persoonsgegevens volgens de toepasselijke wetgeving van hun respectieve landen.

LYRA-ENTITEITEN

In alle andere gevallen, waarin uw persoonsgegevens worden verwerkt door een Lyra-entiteit, vindt u hieronder een niet-uitputtende lijst van regionale kantoren waarmee u contact kunt opnemen voor vragen over uw gegevens. 

In het kader van dit artikel wordt onder de term „verwerkingsverantwoordelijke“ verstaan, voor zover van toepassing, elk vergelijkbaar of gelijkwaardig begrip uit de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals „verantwoordelijke partij“, „gegevensbeheerder“ of „onderneming“.