Términos de uso

• Acuerdo. Al hacer clic en “Acepto”, usted acepta celebrar un contrato legalmente vinculante y exigible con nosotros, Lyra Health, Inc., 270 E. Lane, Burlingame, California 94010, EE. UU., basado en estosTérminos de uso (los “Términos”), con las futuras modificaciones que se realicen. Estos Términos rigen el uso que usted haga de nuestro sitio web, productos y servicios, incluidas nuestras aplicaciones móviles y el Contenido (según se define en la Sección IX a continuación) (colectivamente, nuestros “Servicios”). Los Servicios son proporcionados por Lyra Health. El Aviso de privacidad de Lyra Health (ubicada en www.lyrahealth.com/privacy-policy), que puede actualizarse periódicamente, se incorpora por referencia en estos Términos. Debe leer estos Términos detenidamente antes de hacer clic en “Acepto” o utilizar los Servicios. No haga clic en “Acepto” ni utilice nuestros Servicios si no está de acuerdo con estos Términos; en tales circunstancias, no le permitimos utilizar nuestros Servicios. El uso sin autorización de los Servicios, puede constituir una infracción a la propiedad intelectual, abuso informático y alas leyes penales. Si en algún momento los Términos o el Aviso de privacidad de Lyra Health ya no son aceptables para usted, su único recurso será dejar de usar los Servicios de inmediato.
• Registro. Usted puede crear una cuenta en la aplicación (la “App”) si identifica a su empleador y completa el formulario de registro con su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información que se solicite (los “Datos de registro”). Los Datos de registro proporcionados por usted durante el proceso de registro deberán ser correctos. Con el registro, está celebrando un contrato con Lyra con relación al uso de la Aplicación (“App”) y plataforma web  de Lyra.
• Después de que cree una cuenta, le pediremos que complete un formulario de admisión y una evaluación inicial para permitirle hacer uso de nuestros Servicios, incluidos nuestros servicios de Coaching (descrito en el punto II, a continuación) y los servicios clínicos, según estén disponibles en su jurisdicción.
• Declaraciones y garantías. Usted declara y garantiza que (i) tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este acuerdo y cumplirá con todos sus términos y condiciones; (ii) tiene 18 años de edad o, en caso de tener entre 13 y 17 años de edad, ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores legales para usar nuestros Servicios, en cuyo caso estos Términos se aplican a usted y a sus padres o tutores legales; y (iii) tiene derecho a acceder a nuestros Servicios de conformidad con los términos y las condiciones establecidos por su empleador o el de su familiar. Si tiene algún problema para acceder a nuestro sitio web, contáctenos por teléfono para obtener acceso a nuestros Servicios.
• Duración y rescisión. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice nuestros Servicios. Usted puede rescindir este acuerdo y eliminar el acceso a su cuenta en nuestros Servicios (“Cuenta”) en cualquier momento y por cualquier motivo mediante su solicitud al correo electrónico [email protected]. Lyra puede suspender o cancelar el acceso a su Cuenta y el uso de nuestros Servicios en los siguientes casos: (i) si sospechamos de un uso ilegal de los Servicios o que su acceso o uso continuado, podría causar un daño, perjuicio o una disrupción para nosotros, nuestros Servicios u otros, en cuyo caso le notificaremos el motivo por el cual tomamos tal medida; (ii) mediante un aviso con 14 días de anticipación si sospechamos que usted incumplió con estos Términos y no subsana satisfactoriamente dicho incumplimiento cuando hayamos indicado en qué consiste el mismo; (iii) mediante un aviso con 30 días de antelación por cualquier motivo. Usted comprende que la rescisión de su Cuenta dará como resultado la terminación de este acuerdo y puede implicar la eliminación de la información asociada con su Cuenta de nuestras bases de datos así como cualquier contenido que usted haya subido a nuestros Servicios usando dicha Cuenta, no obstante, usted comprende que sus coaches, terapeutas u otros proveedores de servicios (“Proveedores”), o nosotros en nombre de sus Proveedores, podemos retener dicha información deconformidad con las leyes aplicables y los estándares profesionales.
• Para usuarios que se encuentren en España:
  • Derecho de revocación. Por medio del presente acuerdo, se le informa que, en España, usted tiene derecho a ejercer su derecho legal de revocación de los presentes Términos, durante los 14 días siguientes a la aceptación de los mismos, mediante su solicitud de revocación al correo electrónico a [email protected]. No se le pedirá que dé ningún motivo para justificar su revocación ni que pague cantidad alguna para ejercer este derecho. Tenga en cuenta que, el retiro de estos términos repercutirá en su capacidad para acceder a nuestros Servicios.
  • Falta de conformidad. Se le informa que, en España, tiene derecho a solicitar remedios (garantías legales en caso de disconformidad) de acuerdo con las leyes aplicables si nuestros Servicios no se ajustan a lo descrito en estos Términos. 
• Cambios. En caso de modificación a los presentes Términos,publicaremos dicha versión modificada a través de nuestros Servicios y actualizaremos la fecha de “Última revisión” para reflejar la fecha de los últimos cambios. En este caso, le proporcionaremos un aviso cone 30 días de antelación a  los cambios, o, cuando así lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su previo consentimiento.. Si no acepta los cambios, puede rescindir este acuerdo y eliminar el acceso a su cuenta como se establece en la Sección I.5. El uso continuado por su parte de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de estar sujeto a dichos cambios, modificaciones, incorporaciones o eliminaciones.
• Conflicto con otros términos. En ocasiones, podemos contratar a un tercero para respaldar los servicios que le ofrecemos o para proporcionarle servicios directamente. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos y los términos de uso de cualquierade dichos terceros contratados , se aplicarán estos Términos.
• Datos personales. Para obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Nuestros Servicios están diseñados para que pueda encontrar y comunicarse con nuestros Proveedores, los cuales podrán ser proveedores de servicios clínicos autorizados, coaches y otros profesionales que podrán ayudarlo a obtener apoyo o tratamiento para problemas comunes de salud conductual. Nuestros Servicios incluyen la posibilidad de brindarle recursos de educación y cuidado personal que abordan el desarrollo de habilidades, meditación y otras actividades para el bienestar mental. Nuestro equipo puede ayudarlo en el proceso de comunicarse con los Proveedores y, en ciertas ocasiones, un miembro de nuestro equipo puede brindarle orientación y educación directamente sobre cómo obtener los Servicios. También, podemos ayudarlo a realizar un seguimiento del curso de su progreso mientras trabaja con su proveedor.

Para el caso de que usted se comunique con un proveedor clínico con licencia, como lo es un terapeuta o médico este será el único responsable de brindarle atención médica. Para este tipo de situaciones, Lyra actúa como una plataforma tecnológica para comunicarlo con proveedores de atención médica profesional que se encuentren disponibles para brindarle atención que no sea de urgencia. Lyra no control ni interfiere en la práctica médica de ningún proveedor clínico autorizado: Cada proveedor es responsable de las decisiones y los servicios que brinda.

Al igual que otras redes de profesionales, en Lyra existe cierta rotación en nuestra red de proveedores durante todo el año. Los proveedores pueden abandonar la red en cualquier momento por diversas razones, entre las que se incluyen el retiro voluntario o la negativa a cumplir con las políticas y los procedimientos y, por lo tanto, es posible que en algún momento no estén disponibles para brindar Servicios a través de nuestro programa. Para el caso que su proveedor ya no se encuentre en nuestra red, nuestro equipo puede ayudarlo a explorar opciones alternativas, e incluso comunicarlo con un proveedor alternativo.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, no declaramos, garantizamos ni condicionamos si encontrará los Servicios del Proveedor pertinentes, útiles, correctos, satisfactorios o adecuados para sus necesidades, o si las habilidades, los títulos o las calificaciones de los Proveedores, las licencias, las certificaciones, las credenciales, la competencia o los antecedentes satisfarán sus necesidades.

La plataforma de Lyra está diseñada para ayudarlo a que se comunique con un proveedor u otro tipo de apoyo para el cuidado personal que atienda los problemas comunes de salud conductual. Lyra utilizará la información que comparte con nosotros a través de nuestra plataforma tecnológica para determinar si nuestros Servicios se ajustan a sus necesidades haciéndole una serie de preguntas de selección iniciales. En función de sus respuestas a estas preguntas, es posible que podamos ofrecerle una selección de Proveedores o apoyo para cuidado personal; o en su caso, determinar que nuestros Servicios no son adecuados para el problema particular para el que está buscando ayuda. Tenga en cuenta que nuestros Servicios no necesariamente están disponibles en todos los países o jurisdicciones; por ejemplo, en algunos lugares solo podemos ofrecer nuestro programa de coaching o de servicios a través de uno de nuestros socios.

En algunos casos, nuestros Servicios no necesariamente pueden ser la mejor manera de buscar atención y tratamiento. Por ejemplo, ciertas afecciones de salud conductual pudieran requerir atención de urgencia o proveedores muy especializados que no están disponibles a través de los proveedores de nuestra red. Si ese es el caso, le notificaremos que nuestros Servicios no son adecuados para usted y le proporcionaremos información adicional sobre los próximos pasos. Aunque Lyra proporciona esta información para que sea útil, ni su herramienta de detección ni sus evaluaciones se consideran un diagnóstico médico y no constituyen una opinión médica sobre qué tratamiento es apropiado para usted. Además, estas herramientas pueden no ser administradas por un miembro de una profesión sanitaria regulada en su país. En última instancia, usted es responsable de determinar si nuestros Servicios son la opción correcta para usted.

Si determinamos que nuestros Servicios no son los adecuados para usted en función de la información que comparte, puede regresar a nosotros en un momento posterior para enviar información actualizada sobre usted, en cuyo caso podemos reanudar la prestación de nuestros Servicios.

Lyra no le solicita un pago por prestarle los Servicios. Cuando lo permita su empleador o el empleador de su familiar, se podrá cobrarle una tarifa si (i) cancela su cita con su Proveedor después de la fecha límite especificada en los detalles de su cita o (ii) no se presenta a su cita con su Proveedor sin cancelar antes de la fecha límite especificada en los detalles de su cita (la tarifa, si corresponde, se mencionará en los detalles de su cita). Además, para el caso de que Lyra brinde soporte a sus Proveedores en la presentación de un reclamo a un plan de salud por los Servicios que se le prestaron, se le podrá cobrar un costo compartido apropiado, coaseguro u otra responsabilidad del paciente en nombre del Proveedor y según lo dicten los términos de su plan de salud.

En estos casos, Lyra podrá solicitar sus datos de pago para cobrarle estas tarifas. 

NUESTROS SERVICIOS NO SUSTITUYEN EL CONSEJO O TRATAMIENTO MÉDICO. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, BUSQUE AYUDA MÉDICA DE URGENCIA.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta, y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en esta. Por medio de este documento acepta no divulgar su contraseña a nadie. Lyra Health no tiene la obligación de investigar la autoridad o propiedad de cualquier uso o acción realizada en su Cuenta y no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de dicho uso o acción, o del incumplimiento de esta sección por su parte. Usted acepta (a) asegurarse de salir de su Cuenta al final de cada sesión en nuestros Servicios y (b) notificarnos de inmediato si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra infracción de seguridad relacionada con nuestros Servicios. Deberá tener especial precaución al acceder a su Cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña o información personal. Si comparte su computadora con otras personas, es posible que desee considerar deshabilitar las funciones de inicio de sesión automático de su navegador. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos necesarias para preservar la seguridad de nuestros Servicios y su Cuenta, en la medida permitida por la ley aplicable.

Ofrecemos nuestros Servicios para su propio uso, personal y no comercial. Las organizaciones, las empresas o los negocios no pueden crear Cuentas y no deben usar nuestros Servicios para ningún propósito.

Usted acepta que no hará ni intentará hacer lo siguiente:

1. Interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestros Servicios de cualquier manera, incluido el funcionamiento de cualquier software, hardware, red o servidor conectado a nuestros Servicios.
2. Distribuir o transferir de cualquier manera nuestros Servicios o cualquier parte de nuestros Servicios a un tercero.
3. Copiar o modificar nuestros Servicios o cualquier porción de nuestros Servicios para cualquier propósito distinto a aquel que no sea para usar nuestros Servicios en los términos que se contemplan en este documento.
4. Incorporar por cualquier medio alguno de nuestros Servicios a otra aplicación, sitio web o servicio.
5. Aplicar ingeniería inversa, modificar, adaptar, otorgar sublicencias, traducir o crear trabajos derivados basados en cualquier parte de nuestros Servicios para cualquier propósito, comercial o de otro modo usar nuestros Servicios de cualquier manera que sea incongruente con estos Términos.

Sujeto al cumplimiento de su parte de estos Términos, por medio del presente documento Lyra le otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar nuestros Servicios en las computadoras y dispositivos móviles que posee o controla, únicamente para su uso personal no comercial en su país de residencia, durante la vigencia de estos Términos.

El uso de nuestros Servicios requiere que usted cumpla con las reglas de uso aceptables que se establecen en estos Términos o que se publican en nuestros Servicios. Como parte de sus responsabilidades, usted acepta que no hará ni intentará hacer lo siguiente:

1. Usar nuestros Servicios de manera ilegal.
2. Usar nuestros Servicios de cualquier manera que sea dañina, , acosadora, abusiva, ofensiva o denotativa de odio para cualquier otra persona o entidad (incluidos nosotros o su Proveedor).
3. Expresar o dar a entender que respaldamos cualquier declaración que haga, a menos que tenga nuestro consentimiento previo por escrito.
4. Publicar, distribuir o reproducir de cualquier forma cualquier material protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otra información privada sin contar con el consentimiento previo del titular de dichos derechos de propiedad.
5. Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad contenidos en nuestros Servicios.
6. Usar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, “extraer datos” o reproducir o eludir de alguna manera la estructura de navegación o la presentación de nuestros Servicios.
7. Interferir en o interrumpir nuestros Servicios, o servidores o redes conectados a nuestros Servicios.
8. Publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones.
9. Falsificar encabezados o manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier información transmitida a través de nuestros Servicios.
10. Enmarcar o reflejar cualquier parte de nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito.
11. Usar etiquetas meta, códigos u otros dispositivos que contengan referencias a nosotros o nuestros Servicios para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web para cualquier propósito.
12. Interferir en o impedir que cualquier otro usuario use o disfrute de nuestros Servicios.
13. Usar nuestros Servicios como un medio para distribuir comunicaciones, anuncios o correos no deseados, no solicitados o no autorizados.
14. Recopilar, usar o transmitir cualquier dato o contenido en nuestros Servicios que infrinja cualquier derecho de terceros;
15. Crear una identidad falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar tu identidad. 
16. Infringir o eludir cualquier medida de seguridad incorporada en nuestros Servicios.

Los materiales mostrados, realizados o disponibles en o a través de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones, Contenido de usuario (como se define en la sección XI a continuación) y otro contenido (todo lo anterior, el “Contenido”) están protegidos por derechos de autor o leyes de propiedad intelectual. Lyra posee todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y cualquier sugerencia, idea u otro comentario que nos haya proporcionado en relación con nuestros Servicios. Lyra es propietario única y exclusivamente de cualquier copia, modificación, revisión, mejora, adaptación, traducción o trabajo derivado de o creado a partir de nuestros Servicios. De conformidad con lo convenido entre usted y nosotros, Lyra pose todos y cada uno de los derechos de patente, derechos de autor, derechos de secreto comercial, derechos de marca comercial y todos los demás derechos de propiedad relacionados con nuestros Servicios. Lo anterior,a excepción de la información que es de dominio público, lo que significa que dicha información existe en una ubicación distinta a nuestro sitio web detrás del registro. Nono puede copiar, modificar, publicar, transmitir, distribuir ni vender ninguna información de nuestra propiedad sin el permiso expreso por escrito. Ciertos nombres, logotipos y otros materiales que se muestran en nuestros Servicios pueden constituir marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de Servicios o logotipos (“Marcas”) de nosotros o de nuestros licenciantes. Usted no está autorizado a utilizar estas Marcas. La propiedad de todas las Marcas y el fondo de comercio asociado con ellas nos pertenecen a Lyra o a nuestros licenciantes.

Lyra pone a su disposición opiniones, consejos, declaraciones, ofertas y otra información a través de los Servicios. Cualquier información de este tipo que se encuentre disponible a través de dichos Servicios, y que no sea de nuestra autoría, corresponde a sus respectivos autores y no necesariamente es confiable. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no (i) garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información en nuestros Servicios, ni (ii) adoptamos, respaldamos o aceptamos responsabilidad por la exactitud o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración hechos por cualquier tercero en nuestros Servicios. En la medida en que lo permita la ley aplicable, y salvo lo establecido en la Sección XIIV, en ninguna circunstancia, Lyra ni sus filiales serán responsables por pérdida o daño alguno que resulten de la información o el contenido publicado en los Servicios o transmitido a, o por otros usuarios de dichos Servicios.

Cualquier contenido que publique, cargue, comparta, transmita, almacene o proporcione a través de nuestros Servicios constituye su “Contenido de usuario”. En ocasiones, el Contenido de usuario puede ser visto por otros usuarios; se le notificará cuando este sea el caso. Para mostrar su Contenido de usuario en nuestros Servicios y permitir que otros lo vean (cuando corresponda), usted  otorga a Lyra ciertos derechos sobre ese Contenido de usuario como se describe en el punto 4 a continuación. Tenga en cuenta que todas las siguientes licencias están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad en la medida en que se relacionen con Contenido de usuario que también corresponde a sus datos personales.

1. Única responsabilidad. Usted es el único responsable del Contenido de usuario que publique, transmita o muestre (en adelante, “publicación”) en o a través de nuestros Servicios. No proporcionará información inexacta, engañosa o falsa a nosotros ni a ningún otro usuario. Si la información proporcionada a nosotros, o a otro usuario, posteriormente se vuelve inexacta, engañosa o falsa, nos notificará de inmediato sobre el cambio.
2. Revisión por parte nuestra. Usted comprende y acepta que Lyra puede revisar y eliminar cualquier Contenido que infrinja este Acuerdo, que pueda ser ofensivo, ilegal o que pueda vulnerar los derechos, dañar o amenazar la seguridad de otros usuarios o partes.
3. Modificación del contenido que proporciona. Para todo el Contenido de usuario, por el presente documento usted nos otorga una licencia para traducir, editar, modificar (solo con fines estrictamente técnicos, por ejemplo, asegurarse de que su contenido se pueda ver en dispositivos móviles y computadoras), reproducir y actuar con respecto a dicho Contenido de usuario, en cada caso para permitirnos operar nuestros Servicios.
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NINGUNO DE LOS TÉRMINOS EXPUESTOS EN ESTE DOCUMENTO REPERCUTE EN LOS DERECHOS LEGALES A LOS QUE USTED TENGA DERECHO COMO CONSUMIDOR Y QUE SEAN IRRENUNCIABLES. LYRA OFRECE SUS SERVICIOS SIN GARANTÍA, CONDICIÓN O REPRESENTACIÓN DE NINGÚN TIPO QUE SEA DISTINTO A LO QUE ESTÁ OBLIGADO A OFRECER EN VIRTUD DE LAS LEYES APLICABLES DE SU JURISDICCIÓN.

Lyra no será responsable de las pérdidas en las que usted incurra, o en las que incurra un tercero, debido al uso por su parte del sitio web o de los servicios de Lyra. En circunstancias limitadas, Lyra puede tener un acuerdo por separado con respecto a la responsabilidad con el empleador patrocinador de los Servicios de Lyra. En la medida en que esta sección entre en conflicto con los términos del acuerdo con el empleador-patrocinador, se aplicarán los términos del referido acuerdo con el empleador.

EN NINGÚN CASO, LYRA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O ANTE CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, ILUSTRATIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), O DE CUALQUIER OTRA FORMA, QUE SURJA DE ESTE ACUERDO,  EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE NUESTROS SERVICIOS, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO REALIZADO POR CUALQUIER PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CON EL QUE SE CONECTE A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS (INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES DE NEGLIGENCIA MÉDICA), INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN EL CASO DE QUE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DETERMINE QUE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO ES APLICABLE, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA PARA TODAS LAS RECLAMACIONES DE TODO TIPO NO EXCEDERÁ LOS $100 (CIEN DÓLARES AMERICANOS O SU EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL). LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR CUBRIRÁ, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO TÉCNICO, ERROR INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS, Y CUALQUIER OTRA LESIÓN QUE SURJA DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS. ES DE PRECISAR QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE, EN LA MEDIDA EN QUE NO PODAMOS RECHAZAR NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LIMITAR SUS RESPONSABILIDADES, EL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA Y EL ALCANCE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD SERÁ EL MÍNIMO PERMITIDO SEGÚN LA LEY APLICABLE.

• Si usted es un consumidor ubicado en Francia, el párrafo anterior no se aplica a ningún daño que sufra en relación con el incumplimiento de nuestras obligaciones.
• Si se encuentra en Alemania, será aplicable el siguiente párrafo:La responsabilidad de Lyra por daños causados por negligencia leve, independientemente de los hechos en que funde su reclamo, se limitará a lo siguiente: (i) seremos responsables hasta por el monto de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato debido al incumplimiento de obligaciones contractuales concretas; (ii) no seremos responsables de un incumplimiento levemente negligente de cualquier otro deber de cuidado aplicable. Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplicarán a ninguna responsabilidad legal obligatoria, en particular a la responsabilidad en virtud de la ley local de responsabilidad por productos defectuosos y la responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud causados de forma culposa. Además, dichas limitaciones de responsabilidad no se aplicarán  en la medida en que Lyra haya asumido una garantía específica. Las limitaciones antes mencionadas se aplicarán de acuerdo con nuestra responsabilidad por gastos no aplicables.
• Si se encuentra en el Reino Unido, se aplica el siguiente párrafo: Nada en estos Términos pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; fraude o tergiversación fraudulenta; o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por ley. En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sufra, a menos que sea un resultado previsible del incumplimiento por nuestra parte de estos Términos o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables. Tampoco, seremos responsables de (i) retrasos o fallas en el desempeño que resulten de causas fuera de nuestro control razonable; o (ii) daños a su propio contenido digital o dispositivo que podría haber evitado siguiendo los consejos de Lyra para aplicar una actualización que se le ofreció de forma gratuita, por daños causados por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no haber implementado los requisitos mínimos del sistema recomendados por Lyra. Solo proporcionamos los Servicios para uso doméstico y privado. Si utiliza los Servicios para cualquier fin comercial, negocios o reventa, a pesar de la prohibición de hacerlo según lo establecido anteriormente, no seremos responsables por ninguna pérdida relacionada con dicho uso, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

Estos Términos de uso constituyen el acuerdo completo y final entre usted y Lyra y rigen su acceso al sitio web y a los servicios de Lyra, y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre nosotros con respecto a los Términos de uso. Los títulos de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual. No puede ceder ninguno de sus derechos bajo estos Términos, y cualquier intento de este tipo será nulo e inválido.

Lo siguiente se aplicará solo si se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido: La validez, interpretación, construcción y ejecución de estos Términos se regirán por las leyes del estado de Delaware, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos puede resolverse mediante arbitraje final y vinculante en San Francisco, California, Estados Unidos, según las reglas de la Asociación Estadounidense de Arbitraje, y cualquiera de las partes puede presentar una queja relacionada con los derechos de propiedad intelectual o buscar una solución temporal y preliminar, ejecución específica y medida cautelar, en cualquier tribunal de jurisdicción competente, sin la prestación de fianza u otra garantía. En la medida permitida por la ley, solo puede resolver disputas con nosotros de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. En la medida en que esta sección esté en conflicto con los términos de un acuerdo con el empleador-patrocinador, se aplicarán los términos del acuerdo con el empleador. 

Lo siguiente se aplicará solo si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido: La validez, interpretación, construcción y ejecución de estos Términos se regirán por la ley de su país de residencia. Puede iniciar acciones judiciales que surjan o se relacionen con estos Términos ante los tribunales de su lugar de residencia o ante los tribunales de nuestro domicilio. No participamos ni estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos ante una entidad de resolución alternativa de conflictos para consumidores. Además, la Comisión Europea proporciona un sitio web para la resolución de disputas en línea, dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (esto no aplica si se encuentra en el Reino Unido o Suiza).

Para todos los usuarios: Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho. Si se determina que alguna disposición no es válida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por hacer efectivas las intenciones de las partes tal como se refleja en la disposición, y que las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción relacionada con estos Términos de uso debe presentarse dentro de un año después de que surgió dicho reclamo o prescribirá de manera definitiva. Usted no tiene facultades para actuar en representación de Lyra ni vincularla de ninguna manera.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lyra, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, otorgantes de licencias y proveedores, y a los funcionarios, directores, empleados, consultores y agentes de cada uno, de y contra todos los reclamos, responsabilidades, daños y perjuicios de terceros, pérdidas, costos, gastos y honorarios (incluidos los honorarios razonables de los abogados y los costos judiciales) en los que tales partes puedan incurrir como resultado de, o que surjan del uso por su parte de nuestros Servicios, la violación de estos Términos de uso, el incumplimiento por su parte de cualquiera de las declaraciones y garantías establecidas anteriormente, o la violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad. Lyra se reserva el derecho de ejercer acciones legales por cualquier reclamo por el cual tengamos derecho a una indemnización, y usted acepta brindarnos la cooperación que razonablemente solicitemos. En la medida en que esta sección esté en conflicto con los términos de un acuerdo con el empleador-patrocinador, se aplicarán los términos del acuerdo con el empleador.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo y final entre usted y Lyra y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre nosotros con respecto a los asuntos tratados en este documento. Los títulos de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual. No puede transferir ninguno de sus derechos bajo estos Términos, a menos que estemos de acuerdo con esto; de lo contrario, cualquier intento de este tipo será nulo y no tendrá efecto legal alguno. Todas las palabras utilizadas en estos Términos deben interpretarse como del género o número que requieran las circunstancias. Las palabras “que incluye”, “incluye” o “incluyen” deben leerse como una lista de ejemplos no exclusivos de los asuntos a los que se hace referencia, ya sea que se usen o no expresiones como “sin limitación” o “pero no limitado a” en cada instancia. Cualquier referencia a nuestros “Servicios” en estos Términos también se aplicará a cualquier componente de nuestros Servicios. El hecho de que no hagamos cumplir cualquier disposición de estos Términos inmediatamente contra usted no impedirá que podamos hacer cumplir cualquier disposición en una fecha posterior. Si se determina que alguna disposición no es válida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por hacer efectivas las intenciones de las partes tal como se refleja en la disposición, y que las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. No tiene autoridad para actuar en nuestra representación ni vincularnos a ninguna obligación legal fuera de estos Términos. Estos Términos son entre usted y nosotros y nadie más puede hacerlos cumplir.

Las partes han solicitado y exigido expresamente que estos Términos y todos los demás documentos relacionados se redacten en idioma inglés. Les parties conviennent et exigent expressément que ces termes et conditions ainsi que tous les documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais.

Si tiene alguna pregunta o queja, o desea informar a Lyra sobre cualquier error, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información: 

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